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智能家居全球化

发布时间:2018-07-12 01:07:00 文章来源:未来智库    
    Jim Westdorp:我们一直对坐便器、淋浴头、浴缸等方面的产品保持着研发投入。比如说梳妆镜可以自动升起,并让我们控制调节光线,淋浴头可以数字化自动控温,还可以调节的蒸汽和水等。坐便器也有自动的程序,能够控制操作。我们的目标是通过这些技术的创新,带来更加优雅的生活。
    21CBR:智能化家居产品逐渐成为一种全球性的趋势,但是东西方市场的差异很大,比如智能化坐便器,日韩占80%左右的市场,欧美就少很多,而中国现在只有不到1%的市场。怎么看待细分市场的差异?
    Jim Westdorp: 在不同市场上,人们的消费习惯大不相同。出于不同的原因,他们对这些产品以及它们本身的科技含量有不同的诉求和追求。在一些市场上,消费者希望产品能够特别地精细,而另一些市场上,产品应当能够便于使用。比如,日本是一个老龄化的社会,当我们在设计产品的时候,图标要大,产品不要太复杂;而中国有很多年轻的消费者,他们也希望感受新的科技,所以乐于见到非常精细化的产品,因此在中国市场,我们就以技术为先导。通过研讨,我们让产品变得趋于完美,进而让人们了解,去尝试,最终接受。我们既要使产品完美地契合中国市场,同时也要满足全球高端市场的需求。在全球范围内要解决这样的问题,对于我们来说是一项挑战。
    21CBR:那么,针对不同市场的消费者,科勒如何开发产品?又怎样培养消费者的体验?
    Jim Westdorp:比如科勒在中国最新发布的产品“维亚”,就是不同的市场上的团队――包括美国、韩国以及中国的团队合作的结果。产品技术来自我们最新收购的韩国公司,而产品定位怎样契合用户使用习惯等策略,则来自中国团队在市场上的经验,同样,产品的价格要经过美国管理团队的核准。综合以上所有这些因素,我们做出了最终的产品。
    除了组织新品发布会等形式外,我们同时也把产品与一些开发商进行项目合作,比如一些高端的酒店和会所等等。我们相信,有一些意见领袖体验过产品之后,会去影响到别人。
    21CBR:科勒是全美最大且历史最悠久的家族企业之一,而作为为公司效力30年以上的经理人,你认为科勒保持基业长青的秘诀是什么?怎么避免家族企业常犯的一些错误?
    Jim Westdorp:科勒公司最为称道的地方之一就是,一直致力于自己的使命和遵循自己的原则,我们一直努力地工作,为了给人们创造一些简单、高质量、有优雅品味的生活。科勒人一直都乐于自己融入科勒公司当中。并且,科勒公司的发展方向是保持相对的稳定的,并不会因为换了CEO而每年变来变去,政策是平稳的状态。同时,我们一直持续将我们利润的很大一部分用于技术研发的再投入,我们相信在这一方面保持领先和增长的态势。科勒公司的文化并不是单纯地从消费者口袋里拿到钱,而是建设商业文化,并保持持续的增长和让科勒全球3万多名员工及其家人受益。(采访/陈识)
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