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用户体验在智能可穿戴产品设计中的研究

发布时间:2017-12-08 10:57:00 文章来源:未来智库    
    摘要:随着智能可穿戴产品的发展,智能可穿戴产品对我们的生活方式带来了很大改变,但是怎样设计出用户体验良好,让用户满意的智能可穿戴产品是目前急需解决的问题。针对此,本文提出一种将用户体验应用到智能可穿戴产品设计中的研究方法,来解决智能可穿戴产品设计中遇到的问题。
       关键词:智能可穿戴产品;用户体验;感官体验;行为体验;情感体验
       一、智能可穿戴产品简介
       二、用户体验在智能可穿戴产品设计中的应用
       目前,国内科技快速发展,随着互联网的普及以及人们生活水平的提高,人们的需求也逐渐提高,人们不只是关注产品的功能,而是关注产品在使用过程以及情感上带给人们的感受,也就是人们更加注重与产品的体验。
       2.1用户体验简介
       用户体验是一种(User Experience,简称UE/UX)是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观的心理感受。按照用户体验设计师唐纳德・诺曼对用户体验设计的说法,用户体验设计处理的是用户与产品交互时的所有的方面:产品如何理解、如何学习、如何使用。用户体验涉及到一个人使用一个特定产品或系统或服务的有关行为、态度、与情绪。用户体验是纯主观的,因此带有不确定因素,个体差异决定了每个用户的真实体验无法通过其他途径完全模拟和再现。针对界定明确的用户群体进行研究,其用户体验的共性能够经由良好的设计实验获得。
       用户体验是跟人的行为、态度、与情绪有关的,良好的设计带给用户良好的用户体验,进而产品深入人心,对用户和社会影响重大。根据唐纳德・诺曼在《情感化设计中》的观点,人的行为、态度、与情绪都会影响用户体验的好坏,与之相对的用户体验是感官体验、行为体验和情感体验。
       2.2用户体验在智能可穿戴产品设计中重要作用
       用户体验在产品的整个过程中,不是被动的,而应该是主动的,用户体验不仅与产品的体验有关,不同的用户和不同的环境以及不同的经验知识都会决定产品的用户体验产生影响。
       由于目前智能可穿戴产品在人们心中的认识不够深,智能可穿戴产品还处于探索阶段,相信在未来可穿戴技术发展的推动下,消费者能接触更多智能可穿戴产品,对于智能可穿戴产品的认识也会越来越深,智能可穿戴的市场也会越来越大。智能可穿戴产品的快速发展,如何保证智能可穿戴产品能获得良好的用户体验,是目前人们进行智能可穿戴产品设计中遇到的问题。用户体验是纯主观的,因此带有不确定因素,个体差异决定了每个用户的真实体验无法通过其他途径完全模拟和再现。怎样将用户体验很好的运用到智能可穿戴产品设计中是目前急需解决的问题。
       智能可穿戴产品的使用者是人,为了设计出用户满意的产品,需要采用“以用户体验为中心”,即在开发之前对用户进行调研,挖掘用户需求,并根据需求对智能可穿戴产品进行设计,通过不断对其进行测试,进而对方案进行评估和修改,不断进行迭代设计直至方案能带给用户良好的体验。可以说在产品的整个生命周期中,都会涉及用户体验的评估和分析,整个智能可穿戴产品设计流程都市围绕用户体验出发进行设计的。由于用户体验由于本身具有强烈的模糊性,反映的多是用户认知、操作和主观感受等层面的体验,因此在智能可穿戴产品设计中的用户体验测量离不开经验型的评估方法。
       2.3用户体验在智能可穿戴产品中的应用
       智能可穿戴产品主要分为实体产品和与实体产品相对应的软件或应用,由于智能可穿戴产品的特殊性也就决定了用户体验在智能可穿戴产品设计中的特殊性。用户体验在智能可穿戴产品设计中主要有两种形式:一种是针对已有的产品,通过用户体验的测试与评估,可以对智能可穿戴产品进行改进,进而来提高产品的用户满意度;另一种是针对全新的智能可穿戴产品,通过以用户为中心,让用户全程参与设计过程,通过对用户进行具体研究,提出用户模型,进而确定设计原型,在设计过程中,不断通过用户体验测试,不断改进和完善设计,直到最终满足用户的体验需求。
       在智能可穿戴产品的设计上,感官体验主要指与视、听、嗅、触、味的感官因素相关的体验。用户比较关注的是视觉效果,主要包括智能可穿戴产品的视觉、触觉和听觉上的体验。也只有在视觉上带给用户良好的体验,产品才能吸引用户,人们才会产品感兴趣。
       在行为体验上,主要是感官体验的一种延续,主要包括使用方式、交互流程、功能技术,关注用户对产品的使用感觉是否满意等,他比较关注的是产品操作上的体验,具体来说是智能可穿戴产品的功能是否简单易用,用户使用智能可穿戴产品是否能有效的完成任务,能否带给人们乐趣的操作体验等,在行为水平上良好的用户体验也是设计过程中需要关注的。
       在情感体验上,主要关注的是用户对某种生活梦想的满足程度,具体来说是用户在使用智能可穿戴产品的时间内,能带给人们生活上的体验,带给人们满足感,以及是否成为人们生活中的一部分等,注重的是智能可穿戴产品带给用户的影响。
       2.4智能可穿戴产品具体设计过程
       在整个智能可穿戴产品的设计开发过程中主要将用户体验在智能可穿戴产品设计开发流程分为三个阶段,具体如下:
       第一阶段为前期调研与分析阶段,这是非常关键的一部分,主要通过对初始需求用户分析来确定角色模型,主要采用定量和定性的研究方法进行研究,具体采用的方法是用户观察、问卷调查和用户访谈,通过用户分析来确定最终的产品需求;
       第二阶段是在整个设计过程中通过对智能可穿戴产品进行设计,得出产品概念方案和应用设计方案并制作纸面原型,并对产品概念方案和应用制作低保真原型或者模型进行测试,选出最符合用户体验的产品概念方案和对应用进行分析,并对产品和应用在设计中存的问题进行修改。
       第三阶段,测试与修改阶段,首先,通过对产品方案和应用进一步深化,对产品产品的功能、结构、尺寸等进行设计和确定,并制作产品样机;同时对应用设计中存在的问题进行修改,确定最终应用的操作流程图和对应用的界面进行设计,并制作高保真原型;然后对产品样机和应用高保真原型进行测试,测试过程可以模拟智能可穿戴产品的使用情境进行;最后根据测试标准对产品和应用的用户体验进行分析,得出用户体验不是非常好的地方,为下一代产品的开发提供指导和参考。
       三、小结
       在智能可穿戴产品设计中,情感体验在整个过程中是最核心的体验,但是感官、行为和情感三个层次的用户体验是相互联系、相互影响的。同时用户体验是一个循环的、长期的过程,而不是直线的、一次性的。只有好的用户体验才能吸引用户,并留在用户,进而形成忠诚度,并告知他们的周围的好友。如果带给用户糟糕的不好的体验,那么用户就会对产品参数不好的感觉,同时也会告知周围的人,进而形成不好的后果。只有良好的用户体验,用户才会被产品所吸引。
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