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浅析基于云计算的网络营销系统构建

发布时间:2017-12-08 10:53:00 文章来源:未来智库    
    引言
       伴随信息技术的发展和行业的渗透,谷歌、亚马逊、阿里等IT行业巨头纷纷推出自己的云方案,推进了信息技术的革命和发展.针对客户端来说,用户只要拥有一台移动便携式的设备与网络互联,任何时间和地点都可以随时享用云服务.伴随着电子商务的迅猛发展和社会保障体系的逐步完善,面对用户的信息结构越来越复杂,信息量也越来越庞大,这样用户会对海量的信息获取不知所措,同样商家在海量的用户信息中如何获取有效的客户关系成为了重点.基于云计算的网络营销系统就是将整个电子商务的交易平台与外部数据库相连接,使数据库连接终端的用户能随时掌握数据并及时地更新,构建一个卖方与买方之间协同合作,同时掌握产品的相关信息、加快电子商务流通体系的快速流转,从而保证电子商务整个环节的流畅性和收益最大化.
       1 云计算理论概述
       随着信息时代分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(Parallel Computing)和网格计算(Grid Computing)的发展和逐步完善,云概念和云计算越来越被人们重视和应用.目前各行各业都在积极探索云计算的应用和发展动向.云计算的核心思想是整合资源,实现共享,按需访问.也就是利用互联网技术,将计算资源进行统一管理与合理调度,为用户提供一个计算资源池,将大量分布式计算机上或者远程服务器上企业的数据,进行集中运行和维护,形成云数据中心,这样保证用户按需访问云中心的数据、计算机和存储等资源.
       云计算的实质是按需分配、按用计费.利用互联网技术,对分布在计算机网络中的信息基础设施(主要有硬件、软件和提供的服务平台)统一整合,合理分配,统一调度,提供统一交互接口,从而实现面向大量用户提供服务.
       云计算主要特征包括以下几个方面:
       (1)以互联网为中心.终端逐渐弱化处理能力,大量的存储和运算能力是由分布在网络所连接的各个节点统一进行,互联网的计算架构由服务器+客户端转换为云服务平台+客户端.
       (2)虚拟化.基础资源池由底层的硬件,包括服务器、存储与网络设备等组成,全面进行虚拟化,从而建立一个可以共享同时按需分配的资源.
       (3)动态扩展.基础资源池可以按需分配和自动增长,但是上层的数据及应用可以根据业务需求动态分配,形成云计算的各种应用,使云计算的服务逐渐导向IT架构.
       (4)支撑体系可以处理业务.云计算服务运营平台的业务支撑体系,可以完成网络容量规划、计费、监控、安全、可扩展、可升级等功能.通过互联网技术用户可以从云中心高效、快捷的获取云服务.根据用户在云计算中心获取的服务类型不同,将云计算提供的服务类型分为以下几种类型.
       (1)基础设施即服务(Infrastructure as aService,IaaS).云计算将硬件基础设施资源池进行封装,以虚拟化的形式提供给用户服务.例如,Amazon的EC2和S3提供的就是基础设施的服务.
       (2)平台即服务(Platform as a Service,PaaS).以开发环境形式提供给第三方开发人员,这种服务形式包括应用程序开发及部署平台,主要通过互联网将平台中的数据库、中间件及开发工具提供服务平台.例如,微软的Windows Azure提供的就属于这种类型.
       (3)软件即服务(Software as a Service,SaaS).通过互联网提供用户所需的软件服务模式,用户可以采用租赁等形式获得基于Web的软件,不需要购买软件,可以节约软件的开发费用,降低成本.
       (4)数据即服务(Data as a Service,DaaS).信息共享是互联网的最大优点,用户对于海量数据的存储、计算通过云计算平台就可以实现.
       2 基于云计算的网络营销系统的构建
       网络营销的实质主要是以互联网为平台的一种新型的营销手段,在企业经营策略的目标实现中发挥十分重要的作用,也是网络营销价值得以实现的基础和实践保证.目前企业网络营销主要利用自己的门户网站发布企业的商品信息、市场需求信息以及企业所提供服务和保障等,消费者主要利用互联网获取有关商品信息和商家提供的服务,包括商品的详细说明书、技术指标、规格、最新市场需求信息、产品提供的服务等,也可以利用互联网提供的在线客户服务、在线咨询等了解相关产品信息.通过网络营销一方面为商家提供方便,另一方面为消费者带来便利,从而实现了网络营销的职能,体现了商品的价值,同时也降低了成本.
       网络营销的职能是传统市场营销组合4P理论(包括产品、价格、销售渠道和促销)基础上发展的.主要的职能包括网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客关系和网上调研,而且各个职能之间相互联系、相互影响、相互促进,通过各个职能之间相互共同作用实现网络营销的整体效果.网站推广、顾客关系、信息发布、网上调研和顾客服务属于基本职能,是网络营销资源的投入和表现,而销售促进、在线销售和品牌形象是网络营销效果的体现.
       网络营销系统是利用信息技术构建的为实现网络营销的基本职能而建立的信息系统,系统的总体功能是以营销为手段而开展的各种业务活动,包括以顾客为中心的各种营销策略.
       伴随互联网技术的发展,数据库技术、云计算、大数据等信息技术不断推陈出新,网络营销系统不再是一个独立的单机系统结构,而是一个云服务、信息技术、网络营销应用、社会保障和技术标准构成的整体系统结构.
       引入云计算建立的网络营销系统体系,可以实现以云服务为中心的共建和共享,而且可以实现与其他部门协作的人才、管理、技术的保障,信息技术的支撑,从而实现资源共享与协作.整个基于云计算的网络营销系统主要包括的内容如下:
       (1)信息技术支撑系统.
       主要包括计算机网络技术和数据库技术.计算机网络技术是网络营销系统的基础设施,一般由政府投资完成.目前我国网络基础设施投入大量的资金,建立了骨干网,也相应建立各种专业网站,例如产品交易网、中国农产品销售网、中国服装网等,然而这些专业网站比不上人们对淘宝网、阿里巴巴等第三方平台网站的熟悉,政府部门引导或者整合产品网络营销策略,可以利用搜索引擎营销策略、网络广告联盟、网站链接等网络营销手段开展产品的促销,营造与服务或产品相关的网络社区,引导客户积极参加,从而吸引潜在客户的参与,实现与顾客沟通零距离、零时点,形成一种全新的网络营销体系.同时数据库技术建设在网络营销系统中占有相当重要的地位,利用各种信息资源渠道,建立产品、客户、市场供求等数据库资源,以市场数据库为主线,分别建立客户关系管理数据库和产品数据库,从而推动顾客关系管理系统得以快速发展.
       (2)保障系统.
       保障系统主要包括组织、人力资源和资金.任何一个信息系统的建设和使用都离不开组织领导的协调和重视.在网络营销系统中组织不仅要高度重视网络基础设施建设,特别是网络信息平台的搭建,同时必须有效利用国家的相关政策、法律法规等,促进和引导系统得以顺利实现.利用科研院所、高等院校等优质科技资源和市场经营组织与企业的关系,搭建统一的网络营销系统平台,也可以积极组织相关企业和部门,建立一个网络营销协会,从而提升网络营销系统中组织的作用和地位.
       资金是网络营销系统得以实现的保障.网络基础设施的建设、信息平台的搭建、网络硬件的配置都离不开政府或者信息主管部门的资金投入.同时还必须将计算机网络、信息资源平台和云计算等技术进行整合,从而形成完善的信息资源网.积极有效利用信息资源,强化信息的服务水平,制订相关的投资和优惠政策,拓展渠道筹集资金,从而实现基于云计算的网络营销系统.
       人力资源的建设在网络营销系统中不可被轻视.发挥团队精神,重视协同作战的项目管理机制,加强专业技能人才和管理人才的培养,一方面可以对现有的员工进行培养,通过培训、提供交流平台、设置奖惩制度等方式,激发员工学习积极性,提高员工的基础业务能力及专业技术能力;另一方面可以与相关研究机构、高等学校、培训结构等合作,建立培训基地和研究基地,从而实现联合培养.
       (3)技术标准系统.
       技术标准系统主要包括质量安全标准、安全检验检测和安全认证标准.在网络营销系统中,企业从生产到消费整个流程必须实行标准化,提高系统的技术标准、质量和安全标准,主要包括以下几个方面.
       第一,具有健全的管理机构.产品的标准化是发挥市场经济的基础,也是提高企业竞争力的重要保障.通过各种途径实现产品经营者、监管者及消费者认同产品标准化的重要性和统一性作用;而且相应的产品标准化工作管理机构,制定产品质量标准、产品安全和质量认证标准时,认真组织协调,对于产品标准的组织实施、检测检验、评估认证等进行集中统一管理.
       第二,完善地方特色产品标准.为了提高本地特色产品的市场竞争力,充分考虑地方特色产品标准与国家标准、国际标准的衔接问题,提高产品的质量安全标准.在制定特色产品标准体系中,安全标准、生产标准和质量标准必须执行国家相关的标准,同时要与国际的有关标准衔接,而对于本地特色产品的品质、包装规格等质量标准必须符合地方特色标准体系,还要兼顾特色产品技术发展趋势和水平,保证相关标准得以实施.
       第三,技术标准与品牌产品相结合.技术标准的制定可以推动品牌产品的建设,也是增强产品市场竞争力的主要途径.面对日益激烈的市场竞争和产品品种日益丰富化,无品牌或品牌知名度不高的产品在市场竞争中一般处于劣势,很少被消费者熟悉和信赖.但是品牌产品的建设是一个长期积累和渗透的过程,必须以质量安全标准为前提,通过制度建设和管理,严格质量安全认证管理和监管确保品牌的建立.
       第四,质量安全评估认证不可忽视.产品标准的实施过程离不开管理部门的监督检查,建立质量安全评估认证制度,定期或者不定期进行检查,发现问题并及时处理,特别对于出现质量安全问题,必须实施一票否决制,杜绝不合格的产品进入市场,建立市场的准入制度,在源头把好质量关,确保产品的质量与安全.
       3 引入云计算的网络营销系统的优势
       引入云计算的网络营销系统,以云服务和信息技术为技术支撑,以组织、资金和人才作保障,以质量安全为技术标准,系统之间相互作用,共同实现企业的总体目标.优势主要表现在以下几个方面.
       首先,可以降低系统的总成本,主要是建设成本和运维成本.系统的建设成本相对于传统系统建设来说,由于传统系统按照工程项目建设,前期进行投资规划,按照业务最高负载时的需求进行配置,对于云计算的系统建设来讲,由于云服务具备资源统一规划,实现多业务应用对硬件资源的共享,从而可以保障系统硬件资源的利用最大化.传统网络营销系统,通常都是在某个特定时段,一般情况是白天系统处于最高负载,而大多数硬件设备在晚上却处于休眠状态.引入云服务的系统建设,可以将各种业务应用进行合理有效的规划,实施错峰应用硬件资源.对于系统的运维成本来讲,传统网络营销系统建设必须拥有人力、物力进行系统的日常维护,主要包括硬件检修与保养、软件配置与维护、数据安全与保护等,而引入云服务的解决方案,一般可以通过资源集中和统一管理,有效降低日常维护工作量,大量的工作都转移到后台由专业技术人员完成,从而有效降低管理与运行维护成本.
       其次,实现信息资源的共享和有效利用.一般情况,信息资源从收集、处理加工、传播、反馈需要一定的时间和处理工具,信息的价值具有时效性、可变换性和不完全性.特别是对于网络营销系统中的信息需求量大,处理必须及时和可靠.利用云计算数据中心,可以汇聚庞大的数据资源,而且不同类型数据资源可以通过云计算的深度融合和交互,从而实现信息的增值.基于云计算的网络营销系统中,利用云计算数据中心,将采集到的视频信息、音频信息、报警信息进行统一汇总和处理,并结合相关的地理信息、人口信息和相关智能分析算法,实现用户在海量数据中及时有效地提炼出有用信息.
       最后,克服传统网络营销系统建设周期长,系统应用周期相对较短的弊端.由于传统系统在可扩展性和应用方面存在缺陷,会造成系统的有效生命周期不长,而且面对市场环境的变化和国内外行情的变化,系统的扩容比较难以实现,存在推倒重来的情况.而基于云服务的网络营销系统在建设时,具备统一接口、支撑二次开发等前瞻性规划,有效保障系统的长久有效,同时伴随各类业务的逐步累加和业务流程重组,在保证原有业务继续应用的基础上,系统会不断产生出新鲜的业务价值.
       4 结论
       随着信息技术的逐渐普及和应用,网格计算、云计算和大数据逐渐渗透和推广,互联网技术的创新和商务模式的更新应用,基于云计算的网络营销系统整合了云计算的信息技术、经济商务领域和管理模式等相互融合的创新模式,对于网络营销企业、硬件提供商、应用软件开发商或运营商和平台服务商,必须转变思想,充分有效利用云平台提供的云服务谋求共同发展.网络营销系统就是利用云计算技术在营销领域的特点,实现按需选择云的相关服务.同时企业可以不用独立投资建立自己的网络营销应用系统,可以利用云计算厂商提供的各种服务,构建具有自己企业特色的应用系统和数据库,架构网络营销系统的新模式,从而可以有效地利用资源,降低成本,提高核心竞争力.
       基于云计算的网络营销系统是一种新型的网络销售模式,云计算的分布式存储、虚拟化、高可靠性、可扩展性等特点,为网络营销资源的整合和共享提供新的发展方向.目前许多地区或一些领域逐步将云计算技术纳入其数字资源的整合中,例如OCLC云图书馆、CALIS数字图书馆云服务平台.可以借鉴数字图书馆等领域的云服务平台的经验,利用国际上先进的云技术,建设标准化、低成本、自适应、可扩展的网络营销服务平台,实现网络营销的基本功能和提供优质的服务.
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