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寻找智能家居优质客户

发布时间:2018-12-27 01:06:04 文章来源:未来智讯    
    寻找智能家居优质客户作者: 梁国芹   Mr Staale.Nilsen是HDL挪威培训直接用户(end users)打算中的一个典型的成功个案。   Mr Staale.Nilsen是IT行业人士,应邀来到奥斯陆市区参加了2期HDL智能化生活学习班,每期时间一天,由于个人兴趣,良好的电脑知识背景,用心实践和对优质生活方式的执着追求,在两个月内终于成功学会对自家的灯光、遮阳、背景音乐、安防、卫星电视、热泵地暖等多个智能家居系统熟练地进行编程,升级成为一个名符其实的HDL智能化场景编程高手。智能家居优质客户Mr Staale.Nilsen的家
  Mr Staale.Nilsen,四口之家,有太太、儿子和女儿,典型的北欧中产阶级家庭。住在奥斯陆西郊海边的一栋三层高小别墅,居住面积在四百平方左右,有一个别致的小花园,还有一些户外活动设施包括一个小码头。一年前,因为盖这个房子,Mr Staale.Nilsen选用了HDL智能家居产品。
  2012年7月9日那一天,我们和HDL挪威总代办商Christopher先生到Mr Staale.Nilsen家里参观,碰巧他们夫妇出外度假,他十七岁的女儿Miss Lene专门等候在家里接待了我们。看见她熟练地为我们演示他们家的场景,开音乐、开灯、开地暖、迎客、离家自动感应……边讲边操作,我简直喜出望外!我们形成客户,她在为我们推销!
  Miss Lene告诉我们,她的父亲很热衷编场景,常带伙伴来家里炫耀一番,偶尔为了改一个场景,在书房的电脑上反重复复,直到深夜……
  Mr Staale.Nilsen的家是一个典型的现代派欧洲家庭,简约、实用,所有家居用品收拾得井井有条,家中的照片、装潢物、鲜花……摆设的恰到好处!我发如今他的书房里居然有一个HDL专用的文件夹,里面全是一些安装资料和调试的详细记录。在小小的地下室设备房,人站进去几近关不了门,却整整齐齐放着全屋的地暖热泵设备,电热水设备和HDL的专用设备,各种线材摆放整齐,各个柜子的颜色,标记和整个房子的设计风格混为一体,很明显,Mr Staale.Nilsen积极地参与了房子规划,设计的所有方面,当然也包括智能家居系统的规划和设计!打算的目的意义和进程
  Mr Christopher很有自信地讲起他的《HDL挪威培训直接用户(end users)打算》,包括它的目的意义和这个打算给代办商、工程商和用户如何带来多赢策略!在北欧,很多二十五到四十岁的年轻人起初建造自己的房子,他们伴随着计算机和网络成长,他们有把家里的一切用电脑编程管理的冲动!我们投其所好,提供免费的培训,让他们的潜能和欲望得到发挥。HDL的系统编程软件有很多优点且相当容易学懂并容易实施。我相信这批年轻的业主会很热衷做这件事,这是我们新的成功策略!
  Christopher先生说:他正在把《HDL挪威培训直接用户(end users)打算》向北欧发达地区推广,他已邀请了多批用户参加HDL智能家居技能培训班的打算,并已收到了初步成效!以挪威为例:两年来已经有超过60名终端用户参加了培训。在已完成70个HDL智能家居安装案例中,有45个业主本人成为自己的房子编制场景的主要编程者!在Scandinavia地区,在150个正在进行中的HDL智能家居安装案例中,有另外60个接受培训的最后用户成为家居智能化主要编程者!Christopher说,总的来说已有约1/3的HDL智能化家居主人愿意接受培训做家居智能化的编程。将来会有越来越多接受培训者愿意选取HDL智能家居系统。北欧用户培训打算的小结与反思
  1、创造新的DIY市场
  由于用合理的方法激发个人们对智能家居DIY的热情,这个打算的实施会使原来离智能家居较远的人群进入智能家居客户的行列,从而创造了新的智能家居DIY市场。
  2、使代办商更有信心
  用户主动参与后期调试,代办商感受的压力削减了!现场安装工程师的强项是硬件安装,他们的弱项是人性化的场景编制。因为很多时候用户反重复复对场景都不如意,并且不时有新的灵感和要求,工程师常会感到无所适从。用户受训后,工程师主要完成准确的安装和辅导用家编制基本场景,用户会逐渐深入将复杂的个性化需求编程以及后续的场景升级。
  3、用户主动分担责任
  用户与工程商各负其责,分工合作又密切无间,这是最理想的结果!用户的投诉少了,特别是一些小改小革,用户完全自己搞定,系统出了故障,用户会最初捡讨自己哪里做得不够,不像从前那样,大事小事都要找工程商,往往后期维护导致劳民伤财1
  4、单次销售增加
  在前期设计中,很多用户主动参与了方案设计:包括功能设计,安装位置等。我们惊喜地发现,用户参与设计后一般比原打算的设计购买更多的设备!
  5、受训的用户更有高忠诚度
  受训用户往往起到一个兼职业务员的作用,主动为代办商介绍客户。像Mr Staale.Nilsen那样,把伙伴介绍到家里,介绍智能化的新生活,请各位看自己的伟大成果!言传身教,旁观者称。受训用户的宣传往往比真正销售人员的宣传更容易打动新的买家。受训的用户往往不是相当专业的客户,他们在受训及编程的时候都会提一些“相当外行”的问题,而这些问题是工场的开发人员从来没有想到的,这些问题大多数都来自于他们的文化、教育水平、生活体验。HDL智能家居系统在不时满足这些用户的需求的同时得到了提升。功能更强大了、编程更方便了、场景更实用了。HDL的许多新产品好的想法都来自于这些终端客户的需求。
  6、HDL形象提升
  有越来越多的人(包括工程师,销售人员和用家)通过网上和各种交流方式讨论区讨论我们的产品,解决方案和应用心德,HDL在用户的心目中形象越来越好!
  用户培训的推广和应用探讨
  1、在其它国家也有类似的成功案例
  俄罗斯的爱德华先生,从潜在用户一接受培训一用户一智能家居工程师到HDL产品代办商。肯尼亚的客户购买HDL系统安装在自己的别墅,同时也成为HDL的代办商之一。美国的代办商最初购买HDL产品安装在自己海边的别墅……这样的例子数不胜数。
  2、在世界发达国家更易推广
  世界发达国家的情况与挪威的情况有很多相似的地方!我们认为能够动员这些国家的代办商尝试实施这样的打算。
  3、在中国有可能实施这样的打算吗?
  我们认为可能性是存在的,追求高素质生活的年轻中产阶级是中坚力量,寻造好的高素质的客户是智能家居的瓶颈。找到想装修房子的中产阶级,如设计师、工程师、IT人才等。我们正在打算同一些正在为高管盖别墅的大型高科技企业合作,把他们的高管和中层干部培养成智能家居爱好者和场景编程高手。
  4、用户培训课程的要点
  重点向潜在顾客灌输智能新生活带来的方便,强调智能家居生活的方便性,人性化,趣味性平安和节能的概念。用户学习班的形式,区别于代办商和工程商,主要培训上述人才,以生活方式,应用案例和调试技巧为主。硬件原理,安装技能为副。每次培训课程抑制在一天之内。顾客凭兴趣能够参加一次或者多次培训。每次学一个完整的内容,例如灯光抑制,以兴趣为主,当天就会编程。
  结束语
  HDUE欧地区智能家居(End Users)最后用户培训打算两年来的实施,为智能家居突破瓶颈找到了一条途径和宝贵的经验。真相已表明,这是一个双赢和多赢的方案。我们下一步会继续扩大范围,向全球推广。当然,我们特别期望在国内有更好地突破。
  智能家居的瓶颈是顾客的认同感。因此找到智能家居优质客户并得到认同是至关重要的。今年,我们会在HDL智能家居体验中心建成后进行更多的智能家居优质客户体验活动。我们相信,路找到了,努力肯定不会白费!
  感谢全球广大用户、代办商、专家和行内人士的支持!请各位继续关注HDL全球智能家居(End Users)最后用户培训打算!
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