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小米让智能家居更自然

发布时间:2018-12-17 01:06:04 文章来源:未来智讯    
    小米:让智能家居更自然作者:未知   随着智能家居时代的到来,用户需求越来越多,用户体验的要求也会越来越高。那么,小米将如何挖掘用户痛点,满足用户需求?   智能家居的不时发展,吸引了不少大小企业入局,但一直没有实现引爆及大规模部署,归根结底,大多数参与者停留在发展产品智能化方面。但由于各�O备间联动性差,操控也仅依赖于 App,因而妨碍智能家居家当发展。只是,为推动智能家居落地而努力的小米极具代表性,他们走出了一条完全不相同的道路,成为这个时代的引导者。那么,在这条未知的道路上以及群雄逐鹿的智能家居市场中,谁将会成为真正的王者?
  小米智能家居是围绕小米手机、小米电视、小米路由器三大核心产品,由小米生态链企业的智能硬件产品组成的一套完整的闭环体验。目前,小米智能家居已构成由智能家居网络中心小米路由器、家庭安防中心小米智能摄像机、影视娱乐中心小米盒子等组成的产品矩阵,轻松实现了智能设备互联,提供了智能家居真实落地、大略操作、无限互联的应用体验。并且,极具竞争力的价格也将小米智能家居塑造为大众“买得起的第一个智能家居”。近日,本刊记者对小米智能产品部总经理唐沐进行了深度专访。
  注重产品创新与升级
  据中关村在线数据显示:在智能家居领域,小米的品牌占有率达到31.5%,这是一个相当可观的成绩。那么,可以获得这样的成绩,取决于哪些因素?
  对此,唐沐告诉记者:“关键在于是不是真的用心在做产品。因为在智能家居对照热的那段时间,我们看到很多大企业,也有很多小的创业公司进入智能家居这个领域。并且,他们会相当急迫地想占住这个山头。无论从舆论方面,或者产品的各种宣传方面,他们都希望自己形成智能家居引领者,或者智能家居中心。而小米做事情的方式却有所不同:我们希望设计和生产一个一个性价比超高又好用的硬件,让用户心甘情愿买回家,把它放在家里面长时间使用,潜移默化地实现智能家居。举个例子:比如,某家电大厂会做(称之为)智能家居套装产品,包括智能网关、空调、冰箱、洗衣机等,一整套智能家居产品要几万元,宣传只要你买了这套产品之后家就形成智能家居了。这种套装的销量一定不高,而且用户实际使用起来有一个很高的门槛。”
  唐沐认为:“做智能家居大而全这个观念可能走不通,这是第一个误区;而第二个误区是争夺所谓智能家居的中心。比如在智能家居最热的那段时间,所有公司都在争抢智能家居中心,甚至有些公司做了一个智能插座或者一个智能红外遥控器,就对外宣称这便是智能家居的中心。然后用户买回去一用根本不是那回事,产品远没有他们宣传的那般神奇,甚至连这个产品的本职事情都没有做好,没有真正给用户带来生活体验便利。如此,用户会觉得厂家夸大其词,以后就不会再买这个观念的产品。
  另外,过去很多企业在定义智能产品的时候,并不太适合中国用户的实际需求。小米对照考究的是,在定义每个产品的时候都要有实际使用场景,这决定了这个产品是否真的站得住。产品不能为了做智能而做智能,智能一定要对产品有加分,对用户体验有改善,否则会形成累赘,甚至会形成用户的使用门槛。
  这里还有个技巧,我们一起初会定义一个门槛很低的产品,让各位低门槛先去接受这个品类。比如,在用户还不熟悉家用智能监控摄像头的时候,我们先定义一个入门级的摄像头,能满足基本功能,又不贵,有潜在需求的人会觉得能够买来试试,买回来一试,真的能够满足远程看家的需求,这样在以后我们就有机会推出高端产品。”
  众所周知,智能家居常常离不开网络,倘若忽然断网,我们的智能家居只可歇菜。但今天的小米告诉我们,忽然断网也不算什么,我们的智能家居仍可继续事务。
  小米第二代多功能网关,是小米多功能网关的升级版。相比上一代产品,第二代多功能网关新增海量在线电台,还能自定义闹钟铃声(仅限Android),支持ZigBee设备间的联动场景。其重点是,支持智能化场景,也能实现“本地化场景”。
  另外,旗下iOS版本的智能家居应用――小米智能家庭也进行了升级。升级后的小米智能家庭在图标上显示为小米智能家居全新品牌“MIJIA”(米家)的Logo,功能方面惟有一点变化――支持本地化场景。
  通俗来说,与小米第二代多功能网关搭配使用,能实如今家中WiFi意外掉线时,依然可以通过各种ZigBee设备来抑制。例如,开门、开插座,有人经过打开灯等联动场景依然生效。
  当然,其产品还有小米的二代手环、360转换的智能摄像头等。能够看出,小米智能家居的不时创新升级,更加适合我们生活的实际需求。
  深度挖掘用户痛点
  随着智能家居时代的到来,用户需求越来越多,用户体验的要求也会越来越高。那么,小米将如何挖掘用户痛点,满足用户需求?
  唐沐认为,最初,还是要接地气,找用户实际痛点。自己在腾讯做过10年的用户体验,积累了不少关于用户体验的方法论。一个有趣的现象是,成功的公司,愿景都和用户体验相关:腾讯是一切以用户价值为依归,小米是和用户做伙伴。而这也是我会选择这两家公司的决定性因素。以路由器为例,家用电器很少有像路由器这样的产品能够10多年一直没有进步过,用户在使用路由器的时候有大量的痛点,我觉得这是一个巨大的机会。因此,我们只可找差异化,只可在硬件上寻找不同的定义,使得我们在做路由器的时候能够和传统厂家竞争。
  相比腾讯的做事风格而言,在小米更多的是凭个人经验去做事情,这样当然会丧失一些严谨性,但其实效率会更高。我这几年定义硬件产品的经验便是3点:高频、刚需、性价比。找好对用户的切入点,最初这个产品是不是刚需,用户是不是一定要买这个产品;其次,它会不会被高频使用,能够被高频使用的产品生命力会更强,也更有机会在未来提供一些增值服务;最终,性价比是不是用户能接受的,在中国,售价便宜是一件最重要的事情。
  偶尔候,对现有产品改造是创新产品的一个捷径,因为存在即合理,一个比如今市场上产品做的更好的产品总会有销路的。当然,很多时候,却也必须全新开创一个产品。   唐沐还说:“家用智能摄像机是全新的产品品类,在小米推出之前,并没有现成的市场,商用的监控摄像机虽然一直有,但很笨重,产品体验也不够好。但小米发现,家庭用户远程查看家庭情况的需求是存在的。为此,我们定义了一款能够满足家庭需求的产品,产品出来后,很受欢迎,迅速达到了市场第一。因此,我认为一定存在非常多的产品还没有被创造出来,但用户需求一直存在,不过用户自己不知道,也没有公司定义出来。其实,我们放大一点看,智能家居的需求也是一直存在的,不过如今的智能家居产品都没能足够满足用户的需求。用户的需求与智能家居还有一道鸿沟,这便是为什么智能家居还没有爆发的原因”。
  用创新科技感知未来
  随着智能家居的到来,你是否在想,有一个智能管家会把你的家打理得井井有条。 每天下班回到家,柔和的灯光自动打开;电视自动打开,并且是你想看的频道;厨房里的锅起初运作,自动筹备可口的晚餐;卫生间的热水器自动通电,把水温加热到合适的温度……
  智能家居的来临,可谓给人们生活带来了很多便捷,同时,也带来了无尽的联想。此刻,不得不想到小米的路由器、摄像机、小米净化器等很多产品。那么,小米路由器是在小米智能家居里占据最核心的位置吗?
  唐沐回答:“小米的智能家居是一定需要小米路由器的。路由器这个硬件有很强列的独特性,它是一个天然的网络中心、天然的数据中心,所有的设备要上网都要经过路由器。”
  谈及关于小米智能产品在同行的竞争力或者说特别之处时, 唐沐告诉记者:“相比其他公司,小米的特点便是,我们每个产品都能够独立存在,而且每个产品的竞争力都很强,用户想带回家去体验的时候不需要买好几样甚至是一整套,你只要单买其中一样就能够在家里体验”。
  此外,唐沐还讲道:“小米的硬件产品甚至也不是那么依赖智能局部,并相信这是一个对照强大的特点,比如,小米电饭煲不用智能的局部,它本身也是一个很好的电饭煲。智能是加分项,比如预约做饭。你能够远程抑制它煮饭,然后当它煮完饭之后通知你说饭煮好了。这些功能对于用�衾此凳歉郊又担�但更重要的是,小米不会因为这些附加值而多收用户的钱。智能而不贵,这是我们区别于用智能做噱头的其他公司的最大特点。性价比是小米所有的产品都坚守的一点,我们真材实料地去做产品,不求高毛利。”
  访谈中,唐沐还强调:“小米还有个特点便是不成熟的技能不进行生产。我们对技能有一个基本判断,如果噱头大于实质,我们宁可不做。”
  就目前而言,智能家居大多都体如今依赖于App的远程抑制上,而真正意义上的智能家居应该是以何种方式存在于人们的生活中?
  唐沐认为:“智能家居真正存在于人们生活中的应该是自然、体贴。自然是说所有事情自然发生,不需要操作。比如,空气净化器,能不能监控到屋里的情况自由变化,而不需要操作。体贴是说它能懂你。如果把音响做到真正的智能,应该能根据人的声音、情绪放出合适的歌(高兴放出快乐的歌、不开心放忧伤的歌等等),甚至做到声纹识别,根据不同的人分别出不同的人的声音,而进行不同的推荐。
  这里有个误区,有些厂商认为一个硬件加一个App就形成智能家居了。这个不对,到最终真正的判断标准是:智能家居能不能帮到用户,提升用户体验。有的时候硬件加一个App反而给用户带来麻烦。这样的智能家居不是真正的智能家居。”
  谈及小米智能家居的未来,唐沐告诉记者:“小米希望一步一步做产品,我们的落脚点还是用产品说话。当这些设备越来越多的时候,连在一同会有一个很好的体验。如今有几十万用户家里有超过15个小米的智能产品。这些设备连在一同会产生化学反应,会有一些很好的体验,比如:机器人早晨起初扫地,扫完地,净化器起初净化空气,之后电饭煲起初做饭。我们的用户会不知不觉发现家里出现了越来越多的小米产品,这些智能产品都能够自然链接。”
  此外,唐沐还向记者透露:“小米有大概70多个生态链子公司,他们不时地做各种各样的家用产品。而我自己负责的智能产品,除了今天谈到的智能家居,还在一些新的领域进行产品的探索,VR便是其中一个方向,未来会做一些带黑科技属性的产品出来。”
  记者问道:未来是否会将智能家居、虚拟现实、人工智能链接起来?
  唐沐认为,三者链接是有机会的,然而我们需要一个一个地把产品做出来之后,才会知道他们之间有怎么样的链接。
  采访的最终,关于如何看待智能家居今后的发展,唐沐表示:在智能家居这个领域,中国很难得与世界厂商站在同一个起跑线上。发达国家的公司与我们相比并没有太大的优势,中国很有可能比国外更快地实现智能家居生活。
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