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支付宝进军移动支付“图谋”

发布时间:2018-12-13 01:06:01 文章来源:未来智讯    
    支付宝进军移动支付“图谋”作者: 罗军   10月18日,是支付宝成立9周年的纪念日。2003年10月18日,支付宝第一次在淘宝出现,那时团队惟有3人,包括一名财务经理、一名会计和一名出纳。组建的初衷不是为明白决在线支付的问题,而是为了建立生意双方的信任。服务的第一笔交易是一台二手相机的越洋交易,金额惟有700多元。第一个月完成交易30笔,总交易额约1万元。
  而今,作为阿里巴巴的关联企业,经过9年的发展,目前支付宝拥有注册用户7.5亿,日交易量超过45亿元,以49%的市场份额居于第三方支付行业首位。同时,支付宝不再是淘宝棋局中的一颗棋子。从淘宝独立出来的支付宝正在积极拓展外部业务,目前有超过46万家的商家使用支付宝,范围涵盖B2C购物、航旅机票、理财、教育等方面。
  做到这一切的支付宝,无疑是有话可说的。10月18日,这家融合了混血基因的公司在9周年之际全体高管集体亮相,在“大当家”彭蕾的带领下对外谈起了时下热门话题:微信、无线、O2O。
  未来生存法则:“ABC+PW”
  据统计,2011年第三方网上支付业务交易规模达到22038亿元,支付宝以49.0%的市场份额居于市场首位,占据了第三方支付市场的半壁江山。
  10月18日,支付宝CFO井贤栋在“支付宝分享日”上透露,现在生活缴费、医药挂号等个人业务以及外部商户等非阿里系业务占比超过整个支付宝业务的50%,天猫支付业务约占30%左右。
  作为当下第三方支付江湖的老大,面对有无限想象空间的未来市场,支付宝无疑有一套自己独特的生存法则。据“大当家”彭蕾介绍,这套法则可用五个字母表示——“ABC+PW”。彭蕾进一步解读道:“A是Application,应用场景,生活服务类缴费;B是Bank,银行,是支付宝的资金渠道;C是Consumer,消费者,也便是个人,支付宝要提供产品和服务。而P则代表PC,指的是支付宝桌面产品布局;最终的W则是Wireless,是无线而不是Mobile。这五个字母合起来正好诠释了支付宝未来的发展方向。
  支付宝一直强调自己不是银行,而是一家以互联网的技能为民众提供金融服务的公司。金融,严谨而细微;互联网,对外而开放,难怪连彭蕾也笑称这是“精神分裂”的。
  除了“ABC+PW”法则,彭蕾表示未来支付宝有两点不会改变,“致力于互联网开放、平等、分享、透明的技能和精神理念,帮助中国的小微企业完成资金上的需求;专注于服务消费者,让信用形成财富。”
  当然,彭蕾也坦诚,未来空间巨大,道路也同样曲折。互联网任何领域没有人能说自己具有绝对优势,是最大的赢家。
  涉水O2O:做工具、搭平台
  O2O可谓是时下互联网领域一个火热的词儿,各大巨头纷纷涌入这一领域,先有腾讯微信,后有baiduLBS,支付宝自然也不甘于后。
  “在支付宝的未来发展方向中,W(无线)包括O2O。”彭蕾说。此前的7月24日,支付宝与分众传媒、聚划算三方结合宣布为消费者提供O2O模式下的消费场景,消费者能够通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码,在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。此举意味着支付宝正式进军O2O领域。
  支付宝做O2O的思绪很大略——做工具、搭平台。
  有数据显示,2012年上半年,手机在线支付用户达4440万人,相比2011年下半年的3058万人,半年用户规模增长45.2%。除支付宝外,大众点评网在O2O市场同样磨刀霍霍。
  “如今没有一家互联网企业敢拍胸脯说自己是未来的赢家,因为这其中的变数太多,机会太大。我不相信基因论,我更相信术业有专攻。”彭蕾所指的“术”即支付宝的支付技能和解决方案平台。
  “但我们不会碰硬件的东西。我们要做的O2O与微信、大众点评做的都不同,我们不做业务,只做工具,要先把卡券平台搭好。支付宝不会创造新的应用场景,但只要有应用场景,支付宝就已在那里等你。”彭蕾进一步补充道。
  还有一个数据似乎更能表明支付宝为什么坚定于“做工具”。
  据艾瑞统计汇报显示,今年一季度以来,国内移动电商占移动互联网市场的42%,超越移动增值业务成为最大的移动互联网细分行业。移动电商的同比增长率从去年的250%加速至当前的530%以上。在移动电商中,手机淘宝占据高达72%的市场份额。
  这些数据都让支付宝更坚定于“做工具”。“支付宝的O2O布局将维持两条腿步行。最初,我们将努力和阿里集团内部的各业务线合作,拓展O2O,包括与天猫商户合作,支持线上发券、线下交易,以及加大和聚划算商户的合作。同时,支付宝也会努力和站外网站比如大众点评等进行合作。”彭蕾笑言,“如果微信愿意,支付宝也愿意与其合作。”
  彭蕾表示,“我们认为术业有专攻,而不在于基因论。我们要把淘宝及非淘宝系的O2O业务服务好,跟着产品、业务走,先把卡券平台搭建好,做好信用体系,担保交易体系,这才是首要。”
  支付宝进军O2O市场自然不想做先烈,于是选择了自己擅长的,同时也是市场培育较好、用户规模较大的领域来切入,这无疑是聪明的选择。
  当然,至于支付宝能不能在O2O行业里做到先驱,还有待时间的考验。
  三道坎:无线、去淘宝化、政策与博弈
  移动支付是当下战场,更是未来战场。支付宝虽然已占据了网上支付市场的半壁江山,但互联网有趣的地方就在于变数多,其中傍着微信的财付通能否逆袭就很值得期待。
  除了未来的不可预测外,支付宝也面临着三大“考验”:
  考验一:无线市场的培育与变数
  支付宝的未来发展有一个关键词“无线”,而无线的发展则需要用户规模与习惯养成,需要技能与终端的普及,同时也需要漫长的市场培育,而我国目前仍处于家当导入期。以近端支付为例,NFC终端限制依然很大:改造方式损耗大、成本高、用户付费意识不强、体验差,这些都不是支付宝一家公司就能够推动、改变的。
  此外,在大环境下,银行、银联、运营商、第三方支付企业都各自圈地,虽也有合作但都是“小打小闹”,真正做到打通上下游家当链,做到上下资源、合作模式、利益的有效融通仍有待时日。由此可认为,恰是基于无线市场培育与变数的不可确定性,支付宝的无线之路面临着大环境的考验。   考验二:去淘宝化
  支付宝对外表示,目前业务中非淘宝系的平台业务已经超过50%以上,当然外界也有数据表示非淘宝系的大约占比40%。我们不纠结于这其中百分之几的点,可见淘宝业务仍然是支付宝主要生存渠道。单一与过度依赖总归不是好事儿。目前支付宝的非淘宝业务涉足面很广,有航空、物流、网购、团购等等,但他们自己也承认外部业务确实属于小份额,至于具体数据,支付宝表示和几大电商市场份额占比差不多。虽然支付宝的外围无疑是够“丰富”的,但如何强大外围业务则有待考验。
  此外,挂号、有线电视付费等渠道都面临着成本高、网点铺设尚少的现实,如何把民生业务做得更深入是支付宝未来发展的一个重要局部。此外,尚处于试探期的海外业务以及需要更多渠道的小额贷款还都需要再开拓。由此可见,丰富自己的生存手段真正做到“去淘宝化”仍然是支付宝面临的一个课题。
  考验三:博弈于政策与银联银行之间
  支付宝一直强调自己不做银行,做的是金融服务,与银行不过合作朋友。据支付宝透露,目前已与160家银行有合作,跨境快捷也发展顺利。但不可否认的是,在无线也好、移动也罢,这块儿大蛋糕是谁都想分割的,利益面前,没有永久的敌人也没有永远的伙伴。
  阿里系一直有个企业风格,那便是如果现实需要来做这件事情,你不做或做的慢,那么我就来做。银联银行虽然发展的很快,然而中小银行系统的步伐还是慢了些,因此如何处理好既要抢食一份羹又要友好合作的关系,这场博弈战支付宝必然是躲只是的。
  此外,在政府政策方面,支付宝如何运筹与应对也是一道“坎儿”。虽然,支付宝称目前国家政策很宽容也很鼓舞创新,但无需多言,用柳传志的一句话来回应即可,“不要对我们企业家抱有多大的希望,一切完全取决于政治环境。”。
  延伸阅读——
  如果考虑到淘宝强大的生活服务类商户资源,聚划算积累的O2O线上和线下能力,支付宝O2O似乎有无限可能的想象空间……在阿里庞大的现有资源之上,在O2O的长链条中,支付宝O2O到底要做什么,要放弃什么?如何取舍?
  国内知名商业资讯网站虎嗅网在支付宝九周年的沟通会中读到了如下信息:
  1 能够肯定,支付宝已经足够强大,从商户资源上,其来自淘宝天猫之外的业务已经超过50%。如果与Paypal相比,前者每天的交易处理量是20亿元资金,500多万笔交易,而支付宝是70亿元,3000多万笔交易,不夸张地说,这家国内最大规模的第三方支付公司,已跨入世界一流的支付企业行列。在移动支付中,国内80%的手机电商支付使用支付宝。
  2 那么,在O2O的链条中,支付宝的定位是什么?工具!支付宝高层一再重申,“如果说聚划算和淘宝生活是前端,支付宝更靠后端”。换言之,业内担忧“美团+阿里十聚划算这一股力量的竞争”是有迹可循的,只是短期内,支付宝与聚划算或者淘宝生活的业务整合并无打算。
  3 作为支付工具和支付解决方案供应商,支付宝的行业解决方案核心能力是生活服务类产品,包括卡券类、团购类、航旅类等。以卡券类平台为例,这类平台商提供了优惠券、打折卡、充值卡等众多形态的产品,涉及到卡券的核销,真相上,试图闭环O2O的公司没有任何一家公司有能力解决其中复杂性,支付宝则为商家提供卡券类平台化的生命周期管理服务。
  但需要指出,在教育、金融、保险业务上,支付宝与竞争对手的领先优势并不明显,而彭蕾也明确称,“三马合资保险公司仍然没有内部实质推动”。
  4 支付宝究竟如何延伸服务?支付宝正在试图挖掘支付环节的资源,新的亮点包括:①与物流企业合作,推出支付宝POS支付业务。这是有别于传统金融公司的POS机业务,利用支付宝后台的TOS平台系统,整合商户资金流、信息流和物流,为客户提供贷到付款服务。与58同城合作。②将阿里平台上的担保交易服务移植到58平台上。③与航班管家合作,帮助这家传统的信息服务提供商的业务介入消费者与商家的交易环节,将信息转变为支付的交易。真相上,航班管家案例对于非常多以提供资讯为生的移动互联网公司有巨大的意义,毕竟,通过支付抵消费数据的挖掘变成了价值的流动,而消费数据的挖掘空间本身就非同凡想。
  5 支付宝与银行如何竞合?“合作越深入,双方的互补性越强”,彭蕾感叹说。支付宝自然不会做存息揽储的业务,然而,支付宝在传统银行的中间业务上深耕细作已不容小觑,它是中国最大的电力缴费支付提供商。其小额信贷业务上更独树一帜,有数据显示,截至2012年上半年,阿里金融的小额贷款业务共投放贷款130亿元。文章批评称,这样的贷款投放规模对于大银行来说并不算什么,但那些致力于微贷业务的中小银行无疑吓出一身冷汗。
  什么是支付宝O2O未来的典型场景呢?彭蕾给出了简明有力描述,“只要有应用场景之处,支付宝可能已经在等你了……”其中,她提到了很重要的观点:
  ①O2O让行业的链条变长。举个例子,今天的保险公司提供资金铁结算或者支付的服务,然而保户未来接受理赔或者保费的时候,可能便是一个完整的支付链的服务,有消费者、有渠道代办、有保险公司。
  ②商户和消费者的界线越来越模糊,未来的商户究竟是什么呢?出租车司机是一个个体还是个小商户呢?
  ③彭蕾甚至反思说,“如我们从前做商户拓展的时候,很多事情是浅尝辄止,但未来,每个商户后面会有有很多消费者,很多中间渠道,有很多资金流转上面的不同场景下的不同要求,支付宝要满足不同层面的商户和消费者的需求。”
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