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移动支付的长尾效应

发布时间:2018-12-11 01:06:01 文章来源:未来智讯    
    移动支付的长尾效应作者:未知   摘要:随着互联网技能与移动通讯的技能快速发展,移动支付在用户的个性化支付需求、商户的利益化驱动以及支付平台提供商各方的影响下产生了“长尾效应”。通过对这些长尾现象的分析,从中找到继续快速发展移动支付的突破口,做到培养好用户移动支付习惯,加大移动支付覆盖范围,以及促进移动支付平台提供商合作与交流,成为移动支付未来迅速发展的关键。
  关键词:移动支付;长尾效应;个性化需求
  随着移动技能的发展,为了满足人们生活的需要,越来越多的互联网上的应用被移植到移动环境中,移动支付市场履历着同样的发展趋势。由互联网的应用的特性,我们认为移动技能快速发展,对移动支付市场带来最显著的影响,便是它将给移动支付市场带来“长尾效应”。
  一、长尾效应
  在传统经济思想习惯中,我们深受二八原则影响,老是关注热门产品,认为20%的产品会给我们带来80%收益,需求曲线的“头部”便是我们应该关注的地方,忽略了那剩下的80%的产品,忽略了剩下的20%这局部蕴含极大价值的产品。直到2004年10月,克里斯.安德森提出了一种新的经济思想――长尾效应。
  长尾效应基本原理是:当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧降落以至于个人都能够进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几近任何从前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,能够和主流产品的市场份额非常,甚至更大。
  安德森在2006年出版了《长尾理论》一书用来说明自己提出的长尾效应,书中他告诉读者如今虽然“畅销商品”吸引着人们的眼球,然而商业和文化的未来却在于那条代表“冷门商品”经常被人们遗忘的长尾之上[1]。随着社会的发展,消费者个性化需求变得越来越明显,恰是人们对各自的需求不同,让着这条需求曲线的长尾变得比越来越长。唐海军在《长尾理论经济学原理探讨》一文中用图1直观描述了长尾理论[2]。
  互联网技能和商业在随着社会的变革逐步融为一体,并充分体如今时代绵薄的长尾市场中,市场所能提供的产品远比从前要多,消费者找到合适产品比从前更容易,销售额在大热门中体现的重要地位已经逐步减弱,小市场几近变得和大市场同等重要[3]。长尾效应如今已是许多企业成功的秘诀,众多企业依靠各种长尾上的利基商品,使企业的利润得到了更大的增长,而且这些长尾上的商品占公司总的利润额还在继续上升。
  综观这些取得商业成功的企业的公司特征,它们都具有一个显著特性便是通过网络优势实现的,互联网让这些企业的产品或者服务存储和传播流通的成本大大降低;而且当消费者面对的选择增加时,他们对真正想要和想要取得的东西都会发生变化,这些变化让企业有了一个庞大的有着个性化需求的用户群。我们认为恰是这些互联网基础、用户群基础等因素也给移动支付带来了“长尾效应”。
  二、移动支付
  移动支付是指交易双方为了某种货物或者服务,使用移动终端设备为载体,通过移动通讯网络实现的商业交易。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为,从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合,为用户提供货币支付、缴费等金融业务。按用户支付的额度,能够分为微支付和宏支付。
  对于移动支付而言,其家当链由用户拓展方、手机厂商、移动运营商、支付接入服务方、银行、内容提供方、内容拓展方等多个环节组成,如图2所示。根据移动各方对移动支付家当链影响方式的不同,将移动支付商业模式分为七种类型。一是运营商绝对抑制型,二是强运营商弱银行联盟型,三是支付网络银行联盟型,四是直销网购的混合模式,五是第三方支付的经纪人模式,六是第三方支付微支付集成型经纪人模式,七是移动设备制造商微支付集成型的经纪人模式[4]。
  三、移动支付的长尾效应
  1、用户个性化支付需求发挥长尾效应
  随现代社会的发展和技能的进步,人们的生活习惯发生了巨大变化,选择的增加让原来的集体被分成了一个个分散的个体,个性化越来明显。移动支付在这个时候迎来了快速增长,根据资料显示,2014年移动支付业务45.24亿笔,恰是人们对手机越来越依赖和信任,移动支付在各方面的积累已经持续数年,因此迎来爆发是一种必然趋势。用户的个性化需求,让移动支付体现出了“长尾效应”。
  依据长尾模型,移动宏支付的用户代表着“头部”,在移动支付市场中占据着主导地位;移动微支付的用户代表着“尾部”,他们分散独立,个人需求各有差异,但是众多的用户都代表着移动支付中的尾部市场,支付平台将众多的小市场汇聚起来,成为了硕大的长尾市场。用户的个性化,使得其对金融服务要求就会更高,一些快捷的支付方式,便利的投资方式,成为众多用户的追求。由于我国移动用户数量庞大,加上用户的家庭、事务、生活方式等各种因素不同,都影响着用户的生活选择,在用户众多选择之下,移动支付被用户广泛使用,其使用的范围也越来越广,移动支付的长尾就变得越来越长。
  2、商户利益化支付需求拉动长尾效应
  从支付场景角度起程,商户作为移动支付直接相关者,他们建立了广泛的支付环境,让用户的个性化可以发挥出来,他们也能从其中得到很大的便捷性。但是在移动互联网时代,移动支付给商家的价值远远不会止于支付的便捷性,包括账户体系、开放平台和数据能力,都将给线下商业的转型带来极大的帮助。
  商户的类型和业务范围越来越繁杂和多样化,生活中用户使用移动支付的范围也就越来越大,长尾效应变得更加明显。商户通过移动支付找到了平安便捷而且几近无成本的支付方式,用户就会更愿意在平凡生活中使用移动支付,产生更多微支付,移动支付的尾部因此的到了更大的发展。移动支付在线下商户间迅速生根发芽,开启了一个智能商业时代大幕,更加以用户为导向的移动支付将会得到一个更大的发展。   3、移动支付平台提供商市场化支付驱动长尾效应
  随着用户的支付需求加大,作为移动支付重要参与者――移动终端、金融机构、移动运营商、第三方支付机构都了解在支付平台上惟有具有平安性、便利性、准时性、前瞻性的产品,才能立于市场不败之地。移动终端从软硬件、功能上充分满足用户的移动支付需求,在无现金支付领域的推出革新产品,将智能手机形成信用卡,目的让所有的智能机用户都成为他们的“需求曲线”的商品。金融机构作为移动支付的结算方,通过移动技能,让用户直接通过手机银行实现远程或者近程支付。移动运营商除了直接提供网络接入移动支付运营和增值服务外,也直接利用手机用户话费开展移动支付,将移动支付的用户长尾覆盖了所有的手机用户,延长移动支付的“长尾”。第三方支付机构以电子商务为基础,作为移动支付的价值发现者和创造者,联合社交网络、电子商务、生活场景,推出移动支付快捷的支付用户端,并且不时发现和培养用户的潜在需求,培养用户移动支付的习惯。
  移动支付平台提供商不时发展移动支付技能,降低移动支付成本,提高移动支付效率,培养用户使用移动支付习惯,推动移动支付的发展,渴求覆盖更多的用户,以此来占领移动支付市场的长尾,并在此基础上扩大长尾市场,变成相对完整的价值链条。
  四、启示
  移动支付作为时代发展的必然产物和与生产生活亲密相关的服务,较好地满足了社会公众不时发展变化和提高的支付服务需求,反映了我国支付服务市场的必然发展趋势。通过上文的分析,我们能够看到移动支付市场存在巨大的长尾效应,如何利用好这种长尾现象,确保长尾效应的顺利发挥,成为想在移动支付市场中获益的各个主体成功的关键。
  1、培养用户移动支付使用习惯――扩大长尾
  消费者的支付需求是推动移动支付方式发展的重要动力[5]。按用户个性化的需求,为用户量身定做特色的支付服务,以便满足用户的需求。加快解决移动支付的平安技能问题研讨,为用户提供简明平安的支付界面,加大用户对移动支付的信任,让用户更频繁使用移动支付。增加用户体验移动支付带来的益处,让用户真正对移动支付产生兴趣,进而改变支付习惯,并以此来增加用户对移动支付的黏性,逐渐提高移动支付用户支付规模,扩大移动支付长尾。
  2、移动支付市场覆盖范围更广――拉伸长尾
  从支付场景角度起程,普及商家更为重要。惟有建立广泛可靠的支付环境,才能说服用户投入。移动支付的用户习惯可以适应更多消费场景,才能有更多用户使用移动支付。充分借助支付平台,帮助商家做精准营销,让消费者找到合适的商家和优惠,进而产生支付行为。商户还能够通过支付平台记录用户的服务信息,可以更好为“回头客”服务。当各种扩充增值服务产生后,为商家和消费者提供的便是不但仅是一个支付工具,而是一个读物全面的平台,从而提升产品对双方的黏性。支付环境越广,发生移动支付的行为可能性就会更大,移动支付的用户的数目也会因此而增大,拉伸了移动支付长尾。
  3、移动支付多方合作与交流――发展长尾
  目前移动支付市场存在移动终端主导、金融机构主导、移动运营商主导、第三方支付机构主导以及多方合作的几种经营模式,各个主体都在扩大自己产品的市场占有率,努力变成以自己为主的家当标准,造成移动支付标准不一,不同模式的产品通用性和易用性较差,影响了移动支付产品的推广,因此移动支付平台提供商各个主体有必要加强合作与交流,尽快找到一种成熟的经营模式,实现统一标准,统一规范,打造更加便捷的支付终端,让支付环境更加好[6]。跨行业合作可以让各方取长补短,还可以创造出更多的商业价值,用户可以更加放心的使用方便便捷的移动支付产品,移动支付“长尾”因此而发展的更长。(作者单位:武汉轻工大学经济与管理学院)
  参考文献:
  [1] 克里斯.安德森,长尾理论[M],乔江涛,译,北京:中信出版社,2006
  [2] 唐海军,长尾理论经济学原理探讨[J],现代管理科学,2009
  [3] 何崇阳,颠覆“二八法则”的长尾理论[J],财经书屋,2008
  [4] 陈元志、陈劲,移动支付家当的商业模式研讨[J],网络经济,2012
  [5] 师群昌,移动支付及其在中国发展探析[J],电子支付,2009
  [6] 陈冯军,关于促进我国移动支付家当发展的思索[J],金融实务,2012
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