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移动支付也得进化

发布时间:2018-12-10 01:06:01 文章来源:未来智讯    
    移动支付也得进化作者: 本刊编辑部    C=CBNweekly S=Greg Storey   好好想想,还有什么东西是非得用现金买的?再进一步,信用卡仿佛也不太重要了吧?改变似乎也就在这一两年,移动支付入侵生活的速度是如此之快。先是手机、再是可穿戴设备―未来还有汽车,感谢它们,我们能随时随地埋单。只是在享受快感的同时,Visa亚太地区Visa Checkout业务负责人Greg Storey想要给消费者提个醒:别忘了平安。在他看来,支付越便捷、场景越丰富,对平安的要求就越高。这个看上去难以两全的矛盾,肯定是要解决的。Visa作为老牌支付巨头,想要在新时代保持自己的领先位置,推出一个在任何场景都确保平安的系统是关键。
   C:手机等设备正在取代银行卡,成为支付的主要途径,支付公司该如何应对这种改变?
  S:这背后其实是消费习惯在变化。“千禧一代”消费者认为支付应该是随时随地的一件事。这便是为什么手机、手表、眼镜都起初有了支付功能。对于商户来说也是一样,它希望把握产生消费决策的场景。即使你去商店买东西,也可能是在路上开车暂时起意想买件衣服。未来支付系统最初要做的,便是满足一切可能的消费场景。最初是技能上的,你要保证自己可以适应各种终端,这里不单是指你要兼容iOS和安卓系统,而是真正的“Anywhere”。比如说汽车,研讨机构Gartner预测,到2020年,将有2.5亿辆汽车连接互联网。这些汽车都将成为支付终端。例如在加州,我们的Visa Checkout业务已经试验了开车时通过语音购买必胜客的比萨,到了店门口直接提货。如果你的支付产品无法灵活对接各种支付场景,你就会被边缘化。
   C:所谓的“适应各种场景”不过开发新的应用吗?这背后的核心是什么?
  S:确实有个核心,那便是平安。当我们身边有四五个移动互联网终端能够支付账单的时候,平安挑战就变得很大。要让支付同时变得更便捷和更平安,只可不时提升技能。在信用卡刚刚出现时,对其平安性的担忧也很大。过去50多年,包括Visa在内的支付行业所做的惟有一件事―建立一个全球兼容的、平安的支付体系。支付公司的重要性在于对接银行,核心的平安技能创新都是在与银行合作的基础上实现的。这个性子并没有变化,需要明确的是,卡片本身没有被边缘化,它不过不再是实体的了。然而归根结底,任何支付行为还是围绕着一张“卡”,它代表着账户、身份。我们要做的,便是保证这张“卡”在移动互联网的终端依然平安。消费者的需求老是领先一步的,我们无法预测五年后人们会用什么方式支付,我们能做的不过建造一个高度兼容的、高度平安的“基础设施”。这个基础设施可以适应所有我们能想到的支付场景,然后当某个场景成熟了,比如开车时下单,那么我们就能够适时把它推向商业化。我们认为,惟有到这个适应新时代的平安体系足够完善了,移动支付才能真正爆发。
   C:做到这一点单靠支付公司够吗?
  S:传统支付公司与新玩家之间是合作的关系。各位共同开发新场景。在中国,互联网公司在这方面的尝试是全球领先的。过去我们可能不过在跨境支付这方面开展业务,未来随着市场的放开,传统的支付公司也肯定会加快在这个市场的产品和研发加入,做自己的移动支付产品。当然,没有人可以包办所有事情,明智的做法是发挥各自的强项。
  支付公司的强项可能是与银行的合作以及平安技能的积累。而技能公司可能对新场景更熟悉。还是举汽车互联支付的例子,在这个过程中,就涉及到汽车制造商、语音抑制技能提供商、LBS技能提供商等诸多合作方,单靠一家没办法做成,更不用提和商户的合作,是一个需要持续推进的过程。在一些前沿的研讨中,银行、支付公司、互联网公司和生物技能公司正在一同研发生物识别技能。它们共同建立了一个组织,制定生物识别支付的全球标准,就像我们当初为信用卡制定全球标准一样。(采访:肖文杰)
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