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杰克·多西移动支付的大赢家

发布时间:2018-12-03 01:06:01 文章来源:未来智讯    
    杰克·多西:移动支付的大赢家作者: 莫多   杰克·多西让投资者们疯狂。他创造的互联网公司推特在6年内,达成了高达1.4亿美元的年收入,在全球拥有超过5亿名用户;他创造的移动支付公司“方格”又在3年内,完成第四轮2亿美元融资,估值高达32.4亿美元。
  ——为什么创业奇迹老是接连发生在他身上?让互联网闹成一团吧!
  今年36岁的杰克·多西是个标准的硅谷连环创业者,但他却总与“传统”过不去:牛仔裤配白T恤的组合在他身上几近看不到,他老是西装笔挺,一点也不邋遢,俊俏的脸庞还有几分神似电影明星。
  “是我想到推特的点子。”多西安静内向,在这个话题上却毫不谦虚。推特的结合创始人有三名,但谁都不能否认首先的创意是由多西提出的。首先,他想搭建一个小群体内的手机短信交流平台。让用户能够将所见所闻所想都通过短信发送出去,群体内的其他人能即时看到这些短信,并能发表自己的观点。
  起初,多西和开发团队考虑用手机短信震动提示音,也即jitter或twitch来命名这个创意。他们甚至还翻了新牛津字典,最终找到了twitter这个词,意为“兴奋的颤抖”、“叽叽喳喳的鸟叫声”。多西惊喜得开起了玩笑:“这个词简直便是为我们的网站量身订做的!”
  多西希望用户们能在网站上“叽叽喳喳”叫个不停,但在那时互联网大背景下,推特还是显得有些格格不入。那时,几近所有人一致认为,高速的互联网是现实社交模式在虚拟世界的延续。你能够足不出户,却能和千里之外的陌生人实时聊天,分享你的心情、观点,甚至成为伙伴。这种双向的,交互式的观念吸引着众多的网民,互联网公司则都致力于让网络将整个世界缩得更小。
  但是推特是明显的反叛者,它硬生生将世界又放大了。多西提出了单方向的“关注”观念,“它就像一块白板,你能够将自己的想法写在白板上。人们对你感兴趣,会走近白板看你写的话,想看多久都行,只要你自己不擦掉。但别人要是对你的话失去了兴趣,他们就能够走开,不再看你的白板。”
  多西的“关注”观念非常于便是在挑战那时的互联网惯例,而现在,这一块白板几近覆盖了整个世界,推特式的社交型网络也继网站论坛、即时聊天软件之后,再一次彻底改变了人们的交流方式。
  同时,推特也一改论坛、博客对“长篇大论”的追求,要求用户每次只可用不超过140个英文字符表达,再加上“转发”等观念的融合,信息的传播速度被加快了。用户的增长速度也被这些“反惯例”加快了,现在,这个微博型社交网站鼻祖在全球共拥有超过5亿名用户,每天发送着3亿4万万条微博。
  投资公司,甚至政要、明星也蜂拥而至。今年11月,在赢得领袖大选后,美国领袖奥巴马在自己的推特账户上发布微博“再来四年(Four more years)”,这条微博已被转发超过76万次,成为有史以来转发最高的推特消息。在世界各地,模仿者也相继出现,中国早期的饭否,后来的新浪微博等都是借鉴的推特模式。
  “我们看过很多闪光的创意,他们很像焰火,相当闪亮,但转瞬即逝。我不想要这样的网站。”多西关注发展创意本身,而不是商业运用。直到目前,推特还没有一个明确的盈利模式,但投资人们却仍然对它充满热情。庞大的用户基数和活跃用户数已经推开了未来新商业模式的大门。
  到目前为止,我们能够把多西视作一个创意大师,但他的第二次创业,就迅速让他跻身企业家的行列了。
  全民的才是准确的
  2008年时,因为一些内部情况,多西辞去了推特CEO一职,退出了公司的日常管理。这时候,他已经起初更多地关注创意的商业运用。
  多西的前任老板詹姆斯·麦凯维失去了一笔价值几千美元的买卖订单,他郁闷地找到多西诉苦时,怀恨道:“便是因为我没法接收信用卡支付。”在美国,有接近90%的国民都使用信用卡,多西作为其中一员,早就注意到了信用卡购物的一些问题:比如毫无意义的签字环节、毫无用处的返单等,“这样的事情根本没意义,但我们每天都翻来覆去地做。我觉得这需要改变,因为这根本便是不对的!”如今,多西为信用卡的“罪状”再加上了一条:还有一帮人正被信用卡排挤在外。
  针对这些问题,多西和麦凯维一拍即合,他们找来其他一些程序设计员,在2009年推出了“方格”。
  “方格”的名字Square恰是其产品的最佳描述:一个宽约3厘米的白色小方块,它能够轻松地插进智能手机的耳机接口,配合相关的应用程序,只需要将信用卡在“方格”设备前晃动一下,便可轻松实现刷卡消费转账的功能,几近便是一个移动的POS机。
  在美国,大多数接受刷卡的商店都必须申请商业账户,再加上向信用卡公司支付管理费、手续费。小型企业对这些费用苦不堪言,最后只好放弃提供刷卡服务,而也许又会因为不能刷卡丢掉大金额的业务。“方格”将这些费用都省去了,只向卖方收取2.75%的手续费,外加15美分交易费,相当低廉。此外,“方格”还能处理销售、税收等等财务问题,造福了许多小型企业甚至是个体户。
  目前,“方格”还只可在美国与加拿大使用,但每周的交易金额能达到200万至1000万美元。如此惊人的发展势头令信用卡巨头Visa公司也不能一再忽视,2011年4月,Visa策略投资年轻的“方格”公司。
  “我们还要搭建支付系统,完善网站服务,确定客户群体及提供售后服务等等。很多公司只做其中几样,但我们全都要做,并且会做得相当好。”这一次,多西用一个白色的小方块,减省了不必要环节,还把信用卡用户和非信用卡用户一网打尽。除了收取服务费,“方格”的模式将如同推动全民信息化的推特一样,还能衍生出无数的商业运用。
  “不负责任”的管理者
  两个公司的成功,不但仅来自于创意,多西在企业管理上也有自己的一套。
  简约、维持与工艺这三点是多西开发产品最为看重的核心理念。在首先设计“方格”时,公司里一大票程序设计师之前都只跟二进制语言打交道,根本没有工业产品设计的经验。那么要如何利用现有资源设计出漂亮的产品呢?
  多西出了奇招:他把“宅男”设计师们赶出办公室,把他们拉到了旧金山的金门大桥。“这座桥漂亮,工程浩大,而且还很实用。从性子上来讲,金门大桥便是外观设计、工程技能与建筑艺术这三方面完美的联合。我希望我们的产品也是这三方面的完美组合。”最后,“方格”出如今用户手边时,它确实简约漂亮、相当实用。
  这是多西式的“走动式管理”,就如同他自己喜欢散步,“散步时是最佳的思索时间。”他的事务基本都是在站立式办公桌前完成的,办公室里谁都能够走过来找他说话,他也随时都在办公室中走动,听取各种意见。这种“全民式”的自由氛围也被多西引用到公司管理上,他选取一种扁平的新闻编辑部形式,让所有员工都参与进公司的创意中,即使是对最下层的员工,公司里也没有秘密,“所有的2人以上的会议都会被记录下来发给所有员工。”让人称奇的是,公司的机密信息多西从来没有花心思隐藏,但这些机密却从未流传出去,反而公司从员工那里得到不少有用的创意。
  如此随性的方式,在很多传统管理者看来太过冲动,甚至有些不负责任。2008年,推特的另一位董事伊凡·威廉姆斯以此为由将多西从CEO位置上挤走,只保留了他董事会成员的资格。多西一气之下离开了。但正在这期间,他创建了“方格”,并将这个首先惟有10几个员工的小公司做得相当喧哗。“我喜欢每天都能接受新鲜挑战的事务。你能想象一个需要程序师每天及时上班打卡的网站么?”只管相当随性,但其实多西讲究的是节奏:他选取高度结构化的时间管理,每周七天的日程表都定好框架,比如周一处理管理工作、周二处理产品设计……
  有人称多西是“冲动随性的叛逆者”,多西皱眉,然后又笑得像个孩子:“我从没觉得自己反叛,你们能够去问我的父母。”
  “我老是在思索,思索为什么—件事会是如今这样各位公认的处理方法。这样的方法一定便是最好的吗?如果不是最方便最有效的办法,为什么不改变它呢?这是我一直保有的想法,我也是一直这么做的,我从不惧怕挑战传统和惯例。”2011年,他重新回到推特,担任执行主席一职,主要负责产品研发事务。
  “其实,很多人都有着相当多的想法,但他们没有准时地将这些创意记录下来,时间一久,所有的创意都失去了光彩,变得毫无意义,令人难过。一定要在第一时间将想法形成实实在在的设计,哪怕是草图也好。”在推特旧金山总部办公室的墙上,如今都悬挂着多西首先构想这个微博网站的手绘草稿,提醒着所有的员工,万万不要放过脑海中任意一个想法。
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