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浅析我国移动支付商业模式的选择与构建

发布时间:2018-11-27 01:06:01 文章来源:未来智讯    
    浅析我国移动支付商业模式的选择与构建作者: 芦阳   [摘要]移动支付是移动电子商务发展的核心支持条件。处于发展初级阶段的我国移动支付家当目前面临着商业模式选择以及价值链构建的问题。文章通过分析影响我国移动支付商业模式选择的关键资源和移动支付家当链参与主体对关键资源的掌控能力,提出了符合我国移动电子商务发展状况的移动支付商业模式,以促进我国移动支付家当的创新发展。
  [关键词]移动支付;商业模式;选择;构建
  [中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1002-736X(2012)04-0057-03
  以移动通讯网络和移动终端为载体发展起来的移动电子商务是目前电子商务领域的一个热点,移动支付则是移动电子商务发展的核心支持条件。移动支付也称手机支付,是指用户使用移动终端对所购买的商品或服务进行账务支付的一种服务方式,由于其能够使用户随时随地进行商务活动,因而也是移动电子商务优势得以体现的重要基础。
  移动支付是一个涉及移动运营商、支付服务商、应用提供商、设备提供商、金融机构、商家以及消费者等诸多参与主体构成的复杂系统,各因素的组合及协作关系构成了移动支付家当价值链,其中各方的利益分配原则及合作关系变成了移动支付的商业模式。成功的移动支付商业模式应当是在充分考虑到移动支付家当链中所有环节的基础上,进行利益共享和利益平衡的模式。
  一、我国移动支付的关键资源分析
  移动支付的性子便是在客户购买商品和服务时,应用移动终端完成资金从客户账户向商户账户转移的过程,因此,客户、商户、账户、支付渠道和支付终端就构成了移动支付家当链的关键资源。对移动支付家当链的参与主体来说,占据主导优势的关键便是局部或全部掌握或抑制这些关键资源。
  (一)客户与商户资源
  客户是移动支付的使用者。根据CNNIC公布的数据显示,截至2011年5月底,全国移动电话用户总额达到9.1亿户,手机网民用户达3.18亿户,这构成了移动支付家当中最为重要的客户资源。对于使用移动支付的客户来说,通讯服务是其使用手机等移动通讯工具的首要需求,其次才是金融服务、商务活动和娱乐等需求,因此,客户资源的主要拥有者为移动运营商。在使用移动支付时,客户关注最多的是支付操作是否方便、支付是否平安等。
  商户是商品或服务的提供者,由于直接面对客户,其是否参与移动支付和参与的领域将会直接影响客户对于移动支付业务的选择。各类商家一般都对支付、结算等金融服务具有较强的需求,其关注的重点在于支付服务商的价格水平、支付产品能否满足客户的需求、资金的到账速度等。由于商户群体存在很大的流动性,因此,商户资源较为分散。目前,中国银联拥有的商户资源相对集中,截至2009年底,境内联网商户达157万户,联网POS机达241万台。
  (二)账户资源
  移动支付账户包括手机话费账户、银行账户和专有账户三类。其中,手机话费账户是客户以手机号码作为账号,在移动运营商处建立的账户。此类账户的建立、管理及资金的使用均无银行参与,但其应用范围也多局限于移动运营商销售的商品或服务,其风险抑制和平安管理的级别较低。银行账户是客户在银行开立的资金账户,利用移动终端登录银行进行账户资金的管理和使用,资金通过开户行、中国银联、移动运营商和支付服务商等进行流转。此类账户的资金调动操作相对复杂,但平安性较高。专有账户是客户在第三方支付机构的平台上建立的资金账户,用以支付交易费用。此类账户的资金流转能够与银行、中国银联相关联,也能够不经过银行、中国银联以及移动运营商,这使得拥有较大规模客户资源的第三方支付机构与银行之间变成了既合作又竞争的关系。
  (三)支付渠道和支付终端资源
  在移动支付中,支付渠道包括远程支付和近场支付两种。在远程支付中,客户应用移动终端,登陆银行网站或者登陆手机银行,调动银行账户的资金,来购买商品或服务;在近场支付中,客户需要应用手机和专用的非接触卡,借助射频、红外、蓝牙等技能,实现手机与自动售货机、POS机终端等设备之间的本地通信。无论远程支付还是近场支付,移动支付渠道需要移动通讯网络的支持,因而支付渠道资源主要为移动运营商所抑制。
  支付终端主要是客户使用的各类移动终端设备,支付终端需要移动终端设备制造商的支持,为了适应客户对移动电子商务的需求,移动终端设备制造商投人了大量资源来从事移动支付相关设备、软件的开发与推广。与此同时,为了使客户更加简便快捷地使用移动支付,移动运营商大力推广定制手机,使其对客户资源的抑制力得到进一步加强。因此,对支付终端资源的抑制主要由移动终端设备制造商和移动运营商共同完成。
  二、我国移动支付家当链参与主体对关键资源的掌控能力分析
  在移动支付家当链中,移动运营商、银行、中国银联以及第三方支付机构等几个主要参与主体的实力是不同的,对关键资源的掌控能力也有很大差别,这种差别带来的直接结果便是各参与主体在移动支付家当链中的地位上的差异,由此引起家当链利益分配的不同,因而变成了不同的移动支付商业模式。
  (一)移动运营商
  拥有移动通讯网络的移动运营商最初具备开展支付活动的技能基础,同时,其拥有庞大的客户资源和手机话费账户资源,可以直接为客户提供支付服务,而不需要银行的参与,因而可以在移动支付家当链中获得显著的优势。以移动运营商为核心,由其负责搭建支付平台为用户提供支付服务,并管理资金流,变成了移动运营商主导的移动支付商业模式。移动运营商以客户的手机话费账户或专门的小额账户作为移动支付账户,客户所发生的移动支付交易费用全部从话费账户或小额账户中扣减,以小额支付为主。由于移动运营商不具备开展金融业务的资质,在支付过程中需要承担金融机构的责任与风险,由于存在巨大的沉淀资金及其利息收入,基于预付费账户的移动支付业务将会受到金融监管。同时,移动运营商在经营移动支付业务时,为用户提供的信用度明显不如银行。此外,客户主要以短信确认、话费扣除等形式完成支付,账户的平安级别较低。因此在这种模式下,难以推广大规模、大额度的移动支付活动。
  (二)商业银行
  商业银行具有在个人、企业账户管理和支付领域的丰富经验,并拥有客户的银行账户资源以及长期以来积累的支付用户群对银行的信任。在移动支付活动中,银行能够通过专线与移动通讯网络实现互联,客户利用移动终端登陆个人银行账户实现移动支付,或者客户将银行账户与手机账户绑定,完成移动支付。这种由商业银行为客户提供交易平台和付款途径,移动运营商只为银行和客户提供信息通道而不参与支付过程的模式,便是商业银行主导的移动支付商业模式。目前,我国大局部提供手机银行业务的银行都已建立了移动支付平 台。这种支付模式的平安性较好,因而可以获得客户对其较高的信任度。然而,不同的商业银行之间移动支付业务的兼容性较低,从而提高了消费者使用移动支付业务的成本;同时,由于银行不具备移动运营商在移动通讯网络方面的技能优势,而且移动支付并不是银行的主营业务,因此,商业银行很难成为对移动支付家当的关键资源具有掌控能力的参与主体。
  (三)中国银联
  在移动支付家当中,中国银联不同于商业银行那样只拥有各自的支付网关,其最大优势在于拥有连接各商业银行的信息交换网络,并具备多样化的支付渠道,能够向行业客户和重要商户提供一揽子的支付解决方案,从而增强银联对商户资源的掌控能力。然而,中国银联的家当定位使其无法直接掌握客户这一关键资源,也无法直接抑制客户的账户资源,这就决定了银联很难直接地、大规模地将服务和商户资源导入到其所掌握的统一支付平台上。此外,中国银联主要由银行参与组成,其资本实力、独立运营能力、创新能力等相比商业银行更低,因此,中国银联必须通过与其他参与主体的合作间接地介入移动支付家当。
  (四)第三方支付机构
  第三方支付机构是独立于银行和移动运营商的第三方经济实体,是移动支付的中间环节。客户能够利用移动通讯网络登陆第三方支付平台,通过第三方支付机构管理运营的统一支付接口,进入个人的银行账户,完成支付的身份认证和支付确认。由于其集成了多家银行的内部网关,可以使不同银行之间的手机支付业务实现兼容,因而成为连接客户、移动运营商、银行和商家的桥梁及纽带。由于这种方式对第三方支付服务提供商的资金运转能力、市场管制能力、客户管理能力等要求对照高,因此,目前我国移动支付行业还没有占据绝对优势的第三方移动支付平台,因而对移动支付家当的关键资源掌控能力较弱。
  综上所述,由于移动运营商掌握着移动支付家当的关键资源,并具备资本实力、网点和渠道等多方面的优势,因而成为整个家当链的核心和最主要的驱动力量。然而,这种核心地位并不能决定移动运营商在移动支付家当中掌握完全的支配权,其优势是相对的,银行处于金融业务的起点和归宿的地位,中国银联拥有统一支付平台的优势等,也都不容忽视。因此,要实现整个家当链竞争力的提升,提高移动支付家当给客户创造价值的能力,必须构建起一个开放与合作的平台,探索移动支付商业模式的创新,使各参与主体可以充分发挥各自的核心能力,实现资源互补。
  三、我国移动支付商业模式的构建与创新
  移动支付是移动通讯、金融以及电子商务三大领域的联合体。由于移动运营商和银行所掌握的关键资源最多且最为核心,目前移动运营商与银行合作开展移动支付业务的模式已经得到我国移动支付行业的普遍认可。然而,由于我国商业银行众多,而且接口标准不同,这增加了移动运营商与银行合作的成本。因此,最符合我国移动支付家当发展的商业模式应当是构建起由移动运营商、银行和第三方支付机构组成的战略联盟,即以移动运营商和银行紧密合作为基础,以第三方支付机构的协助支持为推动的整合运营模式,以实现资源共享、优势互补、多方共赢。
  (一)创新商业模式
  在移动支付家当战略联盟中,三方的合作建立在各自的核心竞争力之上,三方应明确各自的分工和责任,通过相互协作发挥各自的优势,推动家当链价值增值。移动运营商负责维护移动通讯网络,在移动终端上增大定制终端的份额,指引客户变成新的消费习惯;银行负责解决移动支付业务的平安问题和信用问题,在技能上与移动运营商合作,提高移动支付的平安级别,同时,利用自身在风险管理的信用体系方面的经验和优势,为移动支付业务的平安提供保障;第三方支付机构负责推动不同运营商之间的业务进行互通,协调各个银行之间的不同标准,推动跨行支付在技能上的实现,既能够是银联,也能够是其他具备较好的业务创新能力、市场反应能力以及协调能力的移动支付平台。
  (二)推动竞争合作
  这种整合运营模式,一方面,需要移动运营商与银行之间保持积极的竞争合作关系。移动运营商拥有良好的网络基础和手机用户群,银行则拥有庞大的银行卡用户群,在实行手机实名制后,可以实现客户的手机账户和银行账户绑定进行支付,不但可以为客户带来更加便捷的支付体验,更可以推动移动支付由小额支付向大额支付发展。针对双方掌握的数据库,移动运营商拥有客户的位置信息、业务使用习惯等数据,而银行可以对客户的消费结构、消费倾向等跟踪分析,双方应将数据进行共享,据此为客户制定个性化的移动支付服务。另一方面,需要移动运营商与第三方在技能方面开展积极合作,开发移动支付系统,并研发具有快捷移动支付功能的终端和各类应用软件,增加业务内容,抵消费者的使用习惯产生影响。
  (三)提升客户体验
  客户对移动支付业务的接受与使用是促进移动支付家当发展的决定性因素。在我国,受传统消费模式的影响,相比电子化支付,客户更青睐现金交易的支付方式,对于移动支付,其认知和接受程度则更低。要改变这种状况,需要以移动运营商为核心采取多项措施。最初,移动运营商应采用易于接受新鲜事物的年轻客户作为指标群体,向其推广移动支付应用服务,鼓舞客户明白并尝试使用移动支付,逐步培养客户的支付习惯。其次,运营商也能够通过推行以较低的资费或赠送的方式为客户提供移动支付业务的使用机会,增加客户体验,鼓舞他们明白并使用移动支付。再次,移动运营商能够在适宜小额支付的行业或场所进行试点推广,宣传移动支付的知识,提升客户对移动支付的认知程度。最终,移动运营商应积极与第三方支付机构合作,开发更为先进的移动支付技能,如RFID等非接触式移动支付,为客户提供更加大略便捷的操作体验,以进一步巩固客户对于移动支付的使用习惯。
  (四)拓展应用服务
  移动支付业务的扩展离不开移动电子商务市场规模的扩大。目前,受人们消费习惯的影响,客户应用移动支付大多限于小额购买,以短信支付为主要形式,以购买电子化的商品,以电信运营商代收费为主。要改变这种状况,不但要培育客户的支付习惯,更要大力开发各类移动支付应用服务。网上支付、网上缴费等能够作为移动运营商向客户提供移动支付应用服务的起点。当客户对移动支付有所明白之后,能够向其推广手机钱包业务;当客户逐步变成支付习惯之后,移动运营商能够在餐饮店、加油站、自动售货机等适宜进行小额支付的场所推广移动支付业务,再逐步向其他传统行业,如制造业、交通运输业等,充分拓展移动支付的业务领域,促进移动支付向传统市场的深度渗透。
  [参考文献]
  [1]李林,陈吉慧.我国移动支付商业模式发展趋势研讨[J].商业时代,2010,(30):39-40.
  [2]刘磊.国内移动支付家当的协作模式[D].北京邮电大学博士论文,2008.
  [3]李庆艳,杨光.移动支付商业模式及业务发展策略初探[J].广东通讯技能,2010,(10):2-8.
  [责任编辑:王政武]
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