未来智讯 > 移动支付论文 > 浅析移动支付时代下腾讯的进击之路
    浅析移动支付时代下腾讯的进击之路作者: 吴倩等   摘 要 微信推出五年已经基本把控移动即时通信的流量大关,微信支付推出不到两年其吸引力和爆发力令人瞩目,凭借“嘀嘀打车”、“微信红包”更是赚足了大众的眼球,让我们似乎看到移动支付这头原本轮廓模糊的大象正在走出深山。微信要做电商,最能挑战阿里的便是微信支付!PC端能够说是支付宝的天下,然而移动端支付目前还胜负未分,霸主未定。微信是腾讯最重要的移动入口,微信支付是腾讯借以开启O2O电商领域的一把利器,将带给业界更多的想象。本课题将从目前国内外移动支付发展情况如何,微信支付是否完全融入人们的支付活动中,腾讯如何利用微信支付布局O2O,微信支付又将面临什么挑战等多个方面具体论述微信支付对移动支付端产生的影响。
  关键词 微信 微信支付 移动支付
  一、国内外移动支付情况对比及思索
  由于金融体系发展落后,银行机构网点稀少,拥有银行账户的人口比率偏低,使得非洲成为移动支付普及率最高的地区,全球最常使用手机钱包的国家有近1/4在非洲。亚太地区以日本和韩国为代表,两个国家分辨选取FeliCa和RFID的技能模式,在移动运营商的主导下,近场支付的商业模式较为成熟。日本方面,索尼研发出独特且发达的Felicia系统,中国香港学习了日本的这套系统独创了“八达通”。只要把卡往机器上按一下钱就被扣掉了,相当方便。美国的信用卡系统已经相当发达,因此并不热衷于复杂的手机支付。
  中国最大的移动公司――中国移动,曾经尝试建立类似Filica系统,却未能成功。2011年google和万事达以及花旗银行尝试建立“手机钱包”,然而效果也不是很好。中国的移动业务为什么显得相对滞后?首当其冲的原因是用户习惯问题,移动支付需要一个培育过程。其次,这与我国的金融体制、电信体制有关,我国的行业垄断性太强,部门间壁垒较大,银联的垄断使得类似“八达通”系统被消灭;银行的垄断,使信用卡系统被消灭,这显然不利于移动支付业务的发展。最终手机支付事务便落在了两位民营企业家的身上――马云、马化腾。马云推出了支付宝,又偏偏是银行的不作为成就了支付宝。马化腾依靠财付通通过微信支付,绕过银行、银联这两大既得利益集团,在夹缝中生存,让我们都能利用3G、4G的网络,做一点手机支付的事务。
  二、微信支付是否完全融入人们的支付活动中
  2013年8月5日,随着微信5.0版本的更新,微信支付应运而生,微信支付是由微信和第3方支付平台财付通共同推出的移动支付新产品,目的在为广大用户及商户提供便捷的支付服务。客户是微信支付发展的驱动力及核心,微信支付及其独特的运营模式能否得到广大用户的认识和认可尤为重要。大学生作为新兴消费群体,是最可以快速适应并迅速接受新事物的群体,其用户体验对于微信支付今后的发展走向有着不可忽视的意义,在问卷调查中就反映了几个问题。
  目前,大多数大学生已经基本认同现阶段微信支付的存在,然而仍旧对其运营模式有所质疑,对其支付可能存在的刷屏、信誉、竞争等问题仍然持有质疑的立场。具体体如今将微信支付作为支付手段的指标商品普遍价格较低,微信支付总数占在线消费总数对照低,对于微信支付的信任度不高。究其原因,微信支付推出时间太短,品牌商对于微信支付运营模式不够明白,商品质量难以得到保障;缺乏消费者权保障机制,大量非法暴利的三无产品混入;竞争力不强,付款方式没有合理的保障,易造成资金的流失或亏损;微信支付不能保证消费者购买到心仪的实物商品。[1]
  三、腾讯利用微信支付布局O2O
  O2O是一种线上与线下协作的电子商务模式,指将线下的商务机会与互联网联合,网络成为线下交易的前台。[2]通过团购、信息介绍、预订等方式,将实体店的信息准时发布到网上,庞大的网上用户群体在看到这些信息后,激发他们购买欲望,促成线上交易,使网上用户转换成为自己的线下顾客。消费者能够在网上选择付款,过程方便快捷。因此,逐步变成规模。品途咨询认为,生活服务O2O市场正处在早期快速发展阶段,是下一个产生亿万市场规模的领域;和实物电商以PC端为主不同,移动端更符合生活服务O2O的发展,腾讯有可能凭借微信O2O在大电商领域对淘宝和京东实现逆袭。[3]
  O2O模式运行的好,将会变成“三赢”的场合。对于用户而言,足不出户就能全面准时明白商家信息,并且能够预先咨询和预定所需商品及服务。对于商家来说,可以更加便捷地宣传,以吸引更多新的消费者到店里消费,同时带来品牌效应、提高知名度。对于平台本身而言,能吸引众多的高黏性的顾客,进而能争取到更多的商家资源。2012年,腾讯着重推广二维码,在抢占线上和线下客户时微信扫描二维码成为腾讯O2O的代表应用,并且腾讯推出另一入口――地图,地图标注商家则更方便到实体店消费。面对O2O巨大的市场以及如何善用这六亿微信用户的问题,腾讯能否有效制定O2O战略,对于分发挥企业自身优势、保持互联网行业龙头的地位、把握移动支付的发展机遇等方面至关重要。
  四、从当代大学生视角展望微信支付的未来
  大学生群体作为新兴消费群体对于现阶段的移动支付而言是一块巨大的肥肉。大局部学生主张推广更多的校园支付应用场景,具体说来,微信支付能够和校园卡绑定,通过手机在线便能完成支付和转账功能。微信支付有着抵消费人群进行细分的天然属性。因此,许多学生建议微信支付应与图书馆的借阅系统绑定,通过在线能够支付越期图书并进行相关借阅信息的推送,并且对不同读书人群进行分类使图书信息可以精准推送等都是不错的设想。另外,增加微信支付使用人群的同时,也应重视已有业务技能上的维护,降低微信支付的出错频率,留住使用微信支付的老客户。
  整体看来腾讯在O2O领域的发展需要基于微信进行深度合作,通过推出各种个性化业务黏住潜在客户才能创造更多商机;另外,采取强强合作不失为一个快速壮大自己抢占市场份额的好方法;加强与政府部门的沟通和合作,加强企业文化都对于提高其服务质量和打开市场有所帮助。
  (作者单位为江西财经大学)
  参考文献
  [1] 唐正韵,孙永磊,李世金,李媛薇,武彤.当代大学生对于微信支付认识度及认可度调查[J].
  [2] 吴琦晶.本地服务类团购网站商业模式研讨[D].对外经济贸易大学,2012.
  [3] 赵振祥,王洁.微博与微信:基于媒介融合的对照研讨[J].编辑之友,2013(12).
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