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大学生移动支付的影响因素及行为分析

发布时间:2018-11-25 01:06:01 文章来源:未来智讯    
    大学生移动支付的影响因素及行为分析作者: 李鲁静 郑甜甜   摘 要:大学生是最易接受移动支付的群体,因此成为各大移动支付运营商争夺的重要对象。随着大学周边移动支付商圈的逐步变成,移动支付逐步覆盖到大学生日常消费的各个角落。本文通过调研大学生移动支付行为的特点和影响因素,从而为移动支付运营商提供针对大学生群体的相关建议。
  关键词:移动支付;大学生;影响因素
  所谓移动支付便是以手机登移动终端为工具,对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。年轻用户是移动支付推广和使用的主力军。而大学生作为年轻用户中的核心群体,很大程度上影响到了移动支付今后发展的走向。移动支付的便捷性使得其在大学生群体中得以高速发展,并渗透到大学学习生活的方方面面。因此,研讨大学生移动支付的行为也就成为了必要。
  一、大学生移动支付的行为特点
  1.移动支付在大学生重受到广泛认可和接受。当代大学生基本认可和接受移动支付。一方面是基于智能手机的普及和移动网络资费的降落,另一方面是因为大学生是最易接受新鲜事物的群体,而移动支付的便捷性更是契合了大学生追求创新、追求便利的消费心理。
  2.呈现从网络消费到实体消费。大学生在思想方式上最容易接受移动支付这种新鲜事物,并容易向其身边传统的家长们进行宣教和传播,且大学生是未来潜在的高收入人群,所以各大运营商相当看重大学生客户群体的挖掘和培养。各个运营商纷纷在大学周边开展移动支付市场拓展,使得移动支付在大学周边得以井喷式发展,逐步变成了移动支付商业圈,让移动支付从线上到线下变成有机一体,全面覆盖大学生的日常消费,如餐厅、饮料、外卖、文具、水果等大学生日常消费场所均被移动支付攻占,实现一只手机玩转大学生活。
  3.小额支出较多,大额支出少,整体在大学生消费总数中占比逐步增高。移动支付已经逐步应用于大学生日常的餐饮、娱乐和学习中,其中绝大局部此类支出系小额支付,减免了找零的麻烦,更加适合大学生的性格特征。绝大局部的大学生也看好移动支付的发展前景,然而对大额支出还是持谨慎立场。因为大学生月均生活费有限,涉及到大额支出任然较为谨慎。但总的来说,随着移动支付商业圈的变成和更多移动支付渠道的开发,移动支付逐步取代了较多的现金交易,在大学生消费总数中占比逐步增高。
  4.大学生借助移动支付软件开展形式多样的创业。由于移动支付的便捷性,许多大学生以支付宝、微信支付、baidu支付等平台为基础建立其创业模式,开展形式多样的创业。大学生线上创业如淘宝店、微商、微代购等普遍采取移动支付,线下开展的实体店如饮品店、零食店、餐厅等也更倾于使用移动支付,甚至与移动支付合作开展价格营销。而大学生创业的受众也主要为大学生,也更能接受移动支付消费模式。
  二、大学生移动支付的影响因素
  1.平安因素。平安因素是大学生接受移动支付的首要原因。一方面,年轻的大学生们更容易理解运营商的平安技能宣传,并认可和使用移动支付软件。另一方面,大学生们也更容易获知和发现移动支付软件可能存在的平安漏洞和风险,相比在小额支出上的普遍使用,大学生们在大额支出上的谨慎立场反映了他们对于更高平安技能的期望。
  2.便捷的操作契合大学生的消费心理。相比繁琐找零的现金支付,用手机支付更受当代大学生欢迎。一方面,日常出门能够不带钱包,省去了繁琐的找钱包、取付钱、找零的环节,更降低了外出钱包遗失的概率;另一方面,削减了和钱币的接触,也减轻了零币收纳的负担,也更加卫生方便。移动支付的便利性成为了绝大局部大学生选择的重要因素,也契合了当代大学生群体追求新兴技能的习惯。
  3.商家宣传因素和价格因素。大学生没有固定收入,每个月的生活费依赖家庭的经济支持,所以对价格因素较为敏感。整体而言,大学生群体使用移动支付还停留在浅层次的消费,容易受到商家的一些营销手段影响,比如移动支付减免金额或赠送礼品等促销手段对于开发大学生客户群体较为有效。
  三、结论和对策
  大学生群体对使用移动支付的意愿较高,但基于平安考虑对大额支出的接受度还有待加强,且容易受到商家营销策略影响。在当前移动支付运营竞争激烈的情况下,各大运营商应当在以下几个方方面不时提升服务,吸引和巩固大学生客户群体:
  1.提升平安性和加大宣传。平安是大学生们在移动支付中最为看重的要素,也反映了大学生对移动支付的后台和管理有极高的期望。近期频发的移动支付故障也为移动支付运营商们敲响了警钟。一方面,运营商们能够不时改善和提升平安技能、提升服务水平;另一方面,运营商应当加大平安性宣传,为大学生消费者释疑解惑,消除大学生的顾虑和不平安感,增强大学生对移动支付的信心。
  2.扩宽移动支付场景。大学生们希望移动支付能够向更多的场景渗透,从网络购物到实体餐饮、娱乐消费、超市购物、便民服务等生活周边覆盖,全面实现无实体钱包化。一旦大学生们变成移动支付习惯,将会具有迁移性。在一些个案访谈中,大学生们就反映移动支付在高教园区非常便利,但当其回到家乡就会发现使用场所较少。他们希望移动支付不但覆盖大学周边,更需要延伸到市民生活的每一个角落。
  3.加大宣传力度和优惠力度。基于大学生对于价格的敏感度和对于新事物的接受度,运营商应当积极采取广告宣传、移动支付优惠、构建移动支付生活区等方式刺激大学生下载和使用移动支付客户端,培养大学生实用移动支付的习惯,既能够变成忠诚的客户群体,又能够易接受新鲜事物的大学生为基础,纵深到其背后传统的亲人伙伴,变成一带多的传播模式,不时扩宽的客户范围。
  参考文献:
  [1]王慧.不同技能水平下手机支付采纳因素的实证研讨[D].北京邮电大学硕士学位论文,2012.
  [2]何月.基于大学生群体的移动支付使用意向实证研讨[D].西南财经大学硕士学位论文,2010.
  [3]李子卓.对大学生群体的移动支付使用意愿的实证研讨:仅以厦门大学学生为例[J].信息系统工程,2012.10.
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