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物联网在服务业中的应用

发布时间:2018-08-24 01:12:15 文章来源:未来智库    
    关键词:物联网;服务业;应用
    
    物联网是指通过信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网可以应用于服务业的许多领域,给人们的日常生活带来意想不到的新奇、便利,直接拉动经济增长和社会发展。
    1、金融
    物联网发展给金融业带来许多新的发展空间。在物联网的应用环节中,只要涉及到价值体现的部分,都会是金融业的机会。在物联网的流程体系中,会伴随着一种新的资金流体系的建设,给金融业提供一个全新的发展机会。
    物联网能应用到金融业的各个领域,在安防、联网收费、支付、内部管理等领域都是物联网大显身手的地方。例如,手机支付。中国银联在各商业银行的支持下,与移动运营商联合为持卡人提供的手机支付服务,通过手机对银行卡账户进行操作以完成支付交易的一种新型服务。手机支付是指通过手机对银行卡账户进行支付操作,包括:手机话费查询和缴纳、银行卡余额查询、银行卡账户信息变动通知、公用事业费缴纳、彩票投注、数字化产品购买、移动代理商回缴款等,同时利用二维码技术可实现航空订票、电子折扣券、礼品券等增值服务。该业务将移动通信运营商的无线通信网络和银行金融系统相连,使手机变成随时、随地、随身的个人金融支付终端,持卡人可以足不出户,随时随地享受金融支付服务,如图1所示。
    物联网带来的手机支付具备四大优势:一是远程支付功能更加强大。银行卡网上银行所具备的所有支付功能,如转账、消费、查询等都能实现。二是支付服务更加全面。在商户使用时,不仅支持小额支付,而且支持大额支付。三是商户受理环境不断完善。目前中国最大的手机现场支付商户群已经在银行卡产业内初步形成。四是技术支持安全可靠。手机支付无论对用户还是银行,首先需要考虑的就是通过各种技术手段保障其安全性,国内各商业银行先后在采取了一系列措施,如开通了自己的手机银行,确保手机支付的安全,如图2所示。
    2、医疗卫生
    物联网在医疗卫生领域的条码化病人身份管理、移动医嘱,诊疗体征录入、移动药物管理、移动检验标本管理、移动病案管理数据保存及调用、婴儿防盗、护理流程、临床路径等管理中,均能发挥重要作用。例如,每位住院病人佩戴腕带,存储了相关信息(过敏史、每天用药和打针情况),可帮助医生或护士对交流困难的病人进行身份的确认,只要拿着机器一刷,就一目了然,如图3所示。
    图3物联网在临床的应用
    在产科病房的出入口布置固定式读写器,每当护士、产妇和婴儿需要通过时,先读取他们身上的识别卡或者腕带,身份确认无误后房门才能打开,所有的身份信息及出入时间记入数据库,这样的好处之一是防止婴儿被盗。
    物联网技术在药品管理和用药环节的应用过程还能发挥巨大作用,曾有数据显示,美国医疗事故排在死亡原因的第五位,国外药物不良事件为所有非手术医疗疏失之首位。通过物联网技术,可以将药品名称、品种、产地、批次及生产、加工、运输、存储、销售等环节的信息,都存于RFID标签中,当出现问题时,可以追溯全过程。同时还可以把信息传送到公共数据库中,患者或医院可以将标签的内容和数据库中的记录进行对比,从而有效地识别假冒药品。
    从目前医疗信息化的发展来看,随着近年来医疗卫生社区化、保健化的发展趋势日益明显,如果通过射频仪器等相关终端设备在家庭中进行体征信息的实时跟踪与监控,通过有效的物联网运作过程,可以实现医院对患者或者是亚健康病人的实时诊断与健康提醒,从而可以有效地减少、控制病患的发生与发展,这一点对于医疗卫生信息化的未来发展而言,将会变得越来越重要。
    另外,在用药过程中加入防误机制,包括处方开立、调剂、护理给药、病人用药、药效追踪、药品库存管理、药品供货商进货、保存期限及保存环境条件等。
    物联网技术在医疗保健、公共卫生、药品、血液等方面的应用,为百姓提供更加安全有效的医疗卫生服务。如利用物联网构建的"电子医疗"体系,将实现远程医疗和自助医疗,进而降低公众的医疗成本。还可以对采供血机构的血液进行自动识别和跟踪治理,对医疗废物进行电子监管,对问题药品实现快速跟踪和定位。
    医疗卫生信息化需要物联网的支持:IC卡和RFID技术在医疗保健、公共卫生、药品、血液等方面的应用,与银行、社保等部门联合开展医疗就诊卡的通用模式与标准应用;推进集个人ID信息、社保、医保、医疗、金融等服务于一体的"一卡通"产品的应用;在医疗智能卡内记录诊疗信息,逐步取代传统的病历本;推进IC就诊卡的区域化应用,开展异地就医刷卡结算,提供随时查询诊疗信息及IC卡明细清单服务;医疗卫生监督和追诉体系的建立等。
    3、社会公共服务
    物联网应用能够为各类公共服务提供技术支持,创新社会管理模式,提高公共服务水平和效率,促进社会事业有序与和谐。
    比如,基于物联网应用的"智慧养老",有望成为我国应对人口老龄化问题存在的制度准备不足、老龄保障和服务发展滞后等难题,实现传统养老方式变革,走出一条实现新型养老模式的路径。
    最新统计显示,截至目前,我国老年人口有1.62亿,占总人口的12.79%。从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段,老年人口将年均增加800万人至900万人。预计到2020年,我国老年人口将达到2.48亿,老龄化水平将达到17%。到2050年进入重度老龄化阶段,届时我国老年人口将达到4.37亿,约占总人口30%以上,也就是说,三四个人中就有1位老人。
    调查数据表明,我国约有3250万老年人需要不同形式的长期护理,但是目前专为老年人提供服务的设施严重不足,服务项目和服务内容不全,服务人员的素质参差不齐,老龄服务的数量和质量都远远不能满足市场需要。仅以养老床位测算,按照国际通行的5%老年人需要进入机构养老标准,我国至少需要800多万张床位,而现在只有约250万张,缺口达550多万张。
    我国养老服务还面临服务模式、医护体系等不完善的现状。随着物联网在医疗领域的应用日渐深入,"智慧养老"将成为探索新型医疗模式的一个突破口,化解养老难的矛盾和问题。
    据测算,每在疾病预防上投资一元,可以在将来节省数十元乃至上百元的医疗开支。开展基于物联网的医护应用建设,具备很好的社会效益和经济效益。
    在医护领域,物联网应用主要在人体的监护和生理参数的测量等方面,可以对于人体的各种状况进行监控,将数据传送到各种通信终端上。监控的对象不一定是病人,可以是常人。各种传感器可以把测量数据通过无线方式传送到专用的监护仪器或者各种通信终端上,如PC、手机、PDA等。人体表面或者内部大约可以布署10~20个各类传感器。"智慧养老"就是利用物联网技术,通过各类传感器,使老人的日常生活处于远程监控状态。如果老人走出房屋或摔倒,地面安全传感器会立即通知医护人员或老人亲属;冰箱里的牛奶翻倒洒出,或是热锅在炉灶上无人看管,安在冰箱和厨房里的传感器会发出警报,一定时间内无人响应,则自动进行清理并关闭煤气;“智能厕所”能够检查老人的尿液,量血压、体重,让如厕变成医疗检查,所测数据直接传送到社区卫生服务中心的老人电子健康档案,一旦出现数据异常,智能系统会自动启动远程医疗,必要时上门进行卫生服务。"智能养老"方式还能提供娱乐内容。比如,房门上安装的娱乐传感器,可以在老人进门时自动播放主人喜爱的音乐,并适时调节暖气和灯光。最重要的是,“智慧养老”还可以在老人身上安装GPS全球定位系统,子女再也不用担心老人外出走失。
    “智慧养老”实现养老服务模式、技术模式和管理模式的创新,符合未来养老服务的方向,化解了老龄化带来的诸多问题。
    
    基金项目:浙江省社会科学界联合会社科普及课题

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