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浅析移动支付社交化变革――以微信红包为例

发布时间:2017-12-07 08:58:00 文章来源:未来智讯    
    【关键词】移动支付 微信红包 社交
    一、微信支付与支付宝的比较分析
    尽管微信红包负责人吴毅表示:“这个传闻太夸张,微信红包只是春节期间应景的小产品,微信支付还很年轻,还有很多地方需要完善。”但也随即得到了支付宝的反击。微信支付与支付宝孰优孰劣,下面分别就两个方面进行探索。
    (一)电子商务与社交网络。
    1.基于电子商务的支付宝
    支付宝的兴起是伴随着淘宝网的扩张而来的,各大银行单独的网上银行无法满足迅速产生的需求,因此,支付宝作为更为方便快捷的网上支付方式便迅速占领了第三方支付的主要阵地。伴随着互联网终端移动化的进程,支付宝也紧跟发展形势,推出了自己从电脑走向移动终端的支付宝钱包。
    可以说,支付宝的成功更大意义上是电子商务的成功。我国近几年逐渐火热的网购热潮为支付宝提供了一个巨大的市场。
    2.基于社交网络的微信支付。
    在支付宝的迅速崛起时,微信支付开启了移动支付的社交化。微信作为一个与用户的接触机会多的社交媒体软件,开发出了O2O平台拥有300多万的公众账号,这些公众账号可以即时又快速的传递给用户信息,形成了“即时+点对多”的新方式。微信的微信群与朋友圈可以随时分享商户营销的信息链接,相比较支付宝的“点对点”传播,微信“点对多”式的传播渠道更加人性化的快速扩散。
    移动互联网分为三个维度:(1)信息维度;(2)商务维度;(3)关系维度。支付宝处于商务维度与信息维度,微信支付处于关系维度与信息维度。利用社交关系可以很容易的向商务维度去扩展,而商务维度转化关系维度却并不那么容易。而微信正好在关系维度方面占了相对的优势,有了足够的社交网络用户。
    微信红包成功的将支付领域与社交领域完美结合在了一起,将现实生活中送红包完美移植到社交网络中,利用社交网络信息的爆炸式传播得以迅速放大扩张,实现移动支付的第一次奠基与铺路,也初步体现出移动支付的“社交――支付”的模型。
    (二)金融属性与娱乐属性。
    艾瑞咨询数据显示,2013年第三季度包括移动互联网支付的第三方互联网支付市场交易规模达1.42万亿元,环比增长26.7%。其中,支付宝占据48.8%的市场份额,微信支付背后的财付通以18.7%的市场份额紧随其后。
    1.支付宝的金融属性
    支付宝相当于一个独立的金融机构,在支付领域更加注重对于理财的应用,实质上正在往“银行”的方向去发展。与其他手机应用公众账号更强调查询、沟通等功能相比,支付宝钱包在支付方面具有优势,金融属性更强,用户通过该软件进行金融支付和理财,对安全性的认可度较高,更适合银行机构参与其中。据支付宝提供的数据,支付宝钱包的下载量已超过1.3亿,而支付宝账户早已超过8亿。
    2.微信支付的娱乐属性
    微信支付依靠其自身的社交娱乐性在用户黏性上更具优势,而未来手机移动支付将承载更多离线支付(O2O)元素。对于商户来说,微信是一个很好的办理非现金业务、业务咨询以及营销信息推送平台。微信红包显然是通过其本身“抢红包”的娱乐性和简易操作征服了用户,才在短时间内获得了如此辉煌的战绩。
    二、微信红包的启示――社交支付
    微信红包的成功,主要有三点。
    (一)“抢红包”的推出,选择了一个恰到好处的时间点――春节,为一个产品的迅速传播提供了必要的市场环境。微信的“抢红包”对于传统的春节亦是有讨彩头的含义,利用红包迎合节日气氛的同时,“抢”字不仅刺激了消费者眼球,更加引导了消费者的心理需求。
    (二)微信软件本身以其人际关系属性的社交软件流行于年轻人的生活。这样的新潮流也刺激了消费者利用创新的微信语音形式进行拜年,加强了微信在消费者手中的粘合度。随着微信出现的频率愈来愈多,重复性加深了品牌在消费者心理的分量。
    (三)“抢红包”人性化的设计流程增添了娱乐性,提高了消费者的参与度。微信凭借这一应用使老用户更加对其依赖,使新用户对微信的了解加深改变其消费观念。
    但是,正是因为微信红包在社交平台、娱乐至上这两个方面与支付宝上的不同,才会给用户有了与众不同的消费体验,走出了与支付宝完全不同的移动支付的模式:社交支付。
    微信红包成功的将支付领域与社交领域完美结合在了一起。将现实生活中的社交活动――送红包完美移植到社交网络中,并利用社交网络信息的爆炸式传播得以迅速放大扩张,实现移动支付的第一次奠基与铺路,也初步体现出移动支付的“社交支付”的模型。
    在这样营销方式的驱使下,消费者的消费观念也在无形之中发生变化。微信支付正好利用了这样的契机,有效地刺激了消费者的消费需求,扩大了自己软件的品牌同时也在增添新应用绑定用户的银行卡改变消费者的消费理念。
    经济学中供给与需求向来是需要不断探讨的问题,而支付宝和微信支付走上了两条不一样的道路。在面对消费者的消费观念,支付宝以迎合消费者的消费需求为主来进行产品研发,微信支付则以创新产品刺激消费者需求来引导支付领域的导向。
    最终谁会赢得移动支付市场领域的强大市场流量,作为理性经济人的消费者应在安全性、赢利性、便捷性、依赖性等方面综合考虑选择支付方式。尽管微信支付在春节时期占领了营销方式的优势,但其是否能够在占有市场份额的同时绑定用户的消费习惯,将成为日后其运行的主要方向。
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