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支付市场的硝烟

发布时间:2017-12-07 09:01:00 文章来源:未来智讯    
    身处圈中的企业老总们,由于关乎企业的生存大计,嗅觉自然比一般人更为灵敏。1月31日,阿里巴巴及淘宝网CEO马云在达沃斯年会上提出的命题就是,“2005年,将是中国电子商务的安全支付年”。
    此前的一个月,刚刚夸下海口的马云向eBay易趣发起了挑战。“我再给它一个月的时间,到时候淘宝就将针对eBay易趣的致命弱点发动反击。”2004年12月25日,马云在上海交通大学安泰管理论坛上如是说。
    马云所指的eBay易趣的弱点,即是它的交易支付平台。2005年2月2日,阿里巴巴高调在北京宣布与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手,全面升级网络交易安全支付工具“支付宝”,并推出“全额赔付”。对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户,支付宝将全部赔偿其损失。
    对于马云的挑战,作为电子商务业界的另一巨头eBay易趣毫不示弱。eBay易趣首席运营官郑锡贵说,“做的最早的不一定是做的最好的,目前做网上支付的公司很多,但我们觉得还没有非常有突破性的、新层次的产品出来。eBay是世界上电子商务做的最好的公司,我们将根据它的经验一步步做到最好。我们有自己的计划和步骤,但eBay易趣中国电子商务领头羊的地位不可撼动。”
    
    瓶颈
    
    随着电子签名法的出台和实施,电子签名将获得与传统手写签名和盖章同等的法律效力,这意味着在网上通行有了“身份证”。
    从购物网站用户数量的迅猛增长也能看出网上购物正在走向普及。去年9月eBay与易趣实现了平台对接,eBay易趣目前拥有1000万用户,仅去年一年就增加用户570万,目前新增商品数量为660万件,2004年第四季度总交易额达到7.4亿元;eBay在中国最大的竞争对手淘宝网目前注册用户数量达450万,在线商品数量约490万件,月交易额1.6亿元,仅来自天津的淘宝经常使用者就至少有5万人,登录商品超过20万件,而这是不到两年时间的成绩。
    实际上,随着用户数量的增多,在过去的几年内中国的电子商务公司也大都在搭建自己的诚信平台。早在2000年易趣就率先推出了“易付通”服务,开创了国内电子商务网上支付安全之先河,此后阿里巴巴诚信通,慧聪的买卖通也相继问世。
    但诚信问题始终是困扰电子商务的根本问题。马云表示,在过去的几年中阿里巴巴一直为诚信而努力,现在则到了解决网上支付的恰当时机,只有解决了支付问题,才能够做到真正的电子商务。
    2003年10月18日,淘宝网试探性地推出支付宝服务,在短短的一年时间收到了不错的效果。无独有偶,2004年10月2日日,eBay易趣联合国内多家金融机构,共同推出“安付通”,进一步提高网络支付安全。
    电子签名法的实施,电子商务诚信的积累,以及电子商务交易量的不断增大,使得网络支付终于到达突破的关口。
    
    争夺
    
    在eBay易趣和淘宝网激烈争夺支付交易平台的背后,是一场对未来网上支付市场的抢夺。
    马云表示,支付宝面对的客户不仅仅来自阿里巴巴和淘宝网,还将同时为其他电子商务公司的客户提供服务。如果“支付宝”能在短时间内被买卖双方广泛接受,从而习惯这种方式,那么,或许买家在eBay易趣上看中一件货品后,却要求卖家使用“支付宝”平台进行交易,那么可想而知这将对eBay易趣造成威胁。不仅如此,如果能成为一个日后通用的网上支付平台,“支付宝”给阿里巴巴带来的商业收益将是巨大的。
    而eBay易趣以及另一家竞争对手一拍网也有同样的打算,他们都希望自己的交易支付平台能成为买卖双方交易的唯一途径。
    日前eBay为其中国公司eBay易趣注资1亿美元的消息,曾在国内电子商务行业引起了不小的波动,惹得媒体纷纷关注。eBay易趣将如何使用这1亿美元,这笔巨资到底能给中国的电子商务市场带来什么?就在大家纷纷猜测这项投资可能用于eBay易趣的市场推广时,eBay易趣首席运营官郑锡贵透露,这笔投资将首先用来加强网上交易的安全性,特别是提供安全支付手段,一个更加方便使用、更安全的支付产品将于今年第一季度推出。同时,这一亿美元资金还将用于呼叫中心的建设,用于改善客户体验。
    郑锡贵表示:“虽然eBay易趣现有用户超过了1000万,但相对于中国电子商务发展的巨大空间,相对于全国9400万网民的现状来说,现在的成绩仍处于初级阶段。如何改变中国网民的消费习惯.使网上交易变成他们生活方式的一部分,还需要我们在网络交易的诚信与安全上下足功夫!”
    面对eBay易趣背后的资源优势,马云的杀手锏是“免费”。与其它拍卖网站不同,买方卖方通过“支付宝”进行交易不收取任何费用。同样因为免费,淘宝可以做到将买卖双方的联络方式公开,而其它收费的拍卖网站则做不到这一点。
    双方的你争我夺用意明显,而谁将成为在线拍卖领域的市场标准?马云的回答或许恰如其份,“任何标准都是市场决定的,只有客户真的认为你好,然后你越做越大,才能变成一个标准,这是自然而然的过程。”
    
    盲点
    
    然而,在目前法律环境、金融环境以及市场环境都不是非常完善的市场中,淘宝和eBay易趣这样的公司行为能否真正解决网上支付的瓶颈,依然存在变数。
    eBay易趣、淘宝、一拍网等电子商务企业争相推出自己的交易平台,也是电子商务致命的瓶颈――诚信问题日益尖锐的表现。目前,无论是买家、卖家,都面临着头疼的诚信问题。买家担心收到假货次货,卖家担心商品的安全问题等等。
    虽然马云否认支付宝涉及到银行业务,并声称在法律允许之前不会越线,但是这方面的法律并不明晰。2005年2月,国务院办公厅发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》。《意见》分为8部分内容,共计25条,不仅阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用,提出了加快电子商务发展的指导思想和基本原则,还提出了一系列促进电子商务发展的具体措施。
    《意见》强调要加强制订在线支付业务规范和技术标准,研究风险防范措施,加强业务监督和风险控制;积极研究第三方支付服务的相关法规,引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台,大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具;进一步完善在线资金清算体系,推动在线支付业务规范化。标准化并与国际接轨。显然,阿里巴巴和eBay易趣这样公司行为的网上支付平台,并不在目前国家明确扶持的范围之内。
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